OZON нарушает законы Российской федерации
И делают это сознательно
Час назад курьер привез мне мой заказ номер 0142414379-0001
Заказывала массажер для головы стоимостью 6352 рубля
При заказе было написано,что возврат такого товара надлежащего качества доступен в течении 7 дней
У меня были сомнения,так как в отзывах к товару писали,что массажер слишком большой по размеру
Но я рискнула и заказала
Спустя пол часа после получения данного товара всё таки оформила возврат Заявка на возврат №142414379-R1
При оформлении возврата площадка озон требует сделать фотографии (в том числе и товара без коробки)
И что вы думаете?
Они отказывают мне в возврате по причине "Вы его вскрыли,пользовались им и теперь это б/у товар"
Прямая цитата "Вы не можете вернуть товар если вам что-то не подошло"
Видимо будем учить законы вместе с ОЗОН
Тем более что я не пользовалась им,не срывала никакие пломбы. Товар в таком же состоянии как мне его привезли 1 час назад
Жду от вашей площадки ответ со ссылкой на законы Российской федерации
Я свои права знаю и буду отстаивать их до конца.
Если в течении суток не одобрят возврат,то жалоба в Роспотребнадзор и заявление в органы Вам обеспечено.
Кажется озон больше не на стороне клиентов и осознанно занимается мошенничеством. Но Вам нужно понять,что незнание законов не освобождает от ответственности. К сожалению вы не правы
Чуть ранее ответили вам тут https://ozon.ru/t/jD7GYGd . Разбираемся в вопросе.
Очень хочу послушать про пломбы. Расскажите те как в какой момент вы перестали принимать товар с оторванной пломбой. Мне вот только сегодня возврат одобрили
Нам все заказы с оторванными пломбами возвращают. Так что заканчивайте свои двойные стандарты и принимайте возврат товарищи