СДЭК сортировочный центр или Чёрная дыра?
Привет! Раз в год стабильно отправляю личные вещи из России в Казахстан и обратно с помощью СДЭК. Казалось бы всё было хорошо до сегодняшнего дня, когда нажитое добро и одежда оказались под угрозой расщепления и небытия в сортировочном центре СДЭК в Москве.
Добрый день! Проверила информацию по Вашей накладной. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях и не включают день приёма отправления, выходные и праздничные дни. К сожалению, действительно, из-за высокой загруженности и переезда сортировочного центра Москвы, наблюдаются задержки в складской обработке до 9-10 дней. По этой причине происходит нарушение сроков доставки.
Подобные проблемы не являются нормой для нашей компании и мы не в силах предугадать их появление, однако делаем всё возможное со своей стороны, чтобы как можно скорее найти решение и урегулировать возникшие неприятные ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Как только посылка будет вручена - напишите нам, пожалуйста, чтобы мы смогли оформить претензию для возмещения денежных средств.
Шли 7е сутки