МТС нагло списывает средства за дозвоны, хотя разговора с другим абонентом не было вообще, ни одной секунды

Итак, мой отец имеет номер МТС. Лежал в больнице и иногда делал дозвоны маме, когда ему что-то было "внепланово" сообщить. Что есть дозвоны. Дозвон - это когда ты звонишь абоненту, а он может сам сбросить или ты сам положишь трубку, тк тебе не ответили. И в том, и в другом случае очевидно, что услуга связи оператором не оказывалась (звонок не длился ни секунды вообще, трубку с другой стороны абонент не поднимал, то есть связь не устанавливалась).
Что делает МТС? Списывает за дозвон -15.50р! Великолепно! Молодцы! Грабеж ни за что! Да, ок, если ты разговариваешь, то и платишь, вопросов нет. Но в описанных случаях ситуация ясная как белый день. Другой оператор никак не тарифицирует такие звонки, когда ты позвонил, а вызов отклонили. Но...только не МТС.
Папа вернулся из больницы, рассказал, что творится с балансом что-то не то. Стали смотреть в ЛК. Указано, что все дозвоны - это звонки 1 минута. Да здравствуйте, с чего это!? О чем вообще речь, о какой минуте, когда соединения не было совсем!?
Звоним на 0890. Но...когда ты абонент МТС, то нужно пройти, видимо, 13 кругов ада ("умного" помощника), который будет говоприть тебе одно и то же и ты никогда не сможешь поговорить с оператором. Но мы люди смекалистые, начали звонить и со своих телефонов (другой оператор) - о чудо! Когда звонишь с другого оператора, то шарманка у "умного" помощника играет другая - совпадение? Не думаю.
Дозвонились, дождались. 40 минут мучений и мы у цели! Отвечает нам мальчик-оператор, обрисовали ситуацию и что? У вас было соединение! Да нет же, объясняем, что не было . И даже в детализации звонков другого оператора это нули, не было ничего. Нет! Это все неважно - отвечает паренек, другой оператор что угодно может написать, а вот я вижу, что было соединение! Да что же это такое, еще раз - не было! Нет, было и всё! МТС считает это оказанной услугой связи! Да вы что!? То есть вы не общаетесь, вообще, совершенно. Звоните, например, кому-то, а человек не может взять трубку, извините, в уборной или на совещании - и он отклоняет ваш звонок - извольте оплатить за дозвон 15 рублей 50 копеек говорит вам МТС! Блестяще! Это мошенничество в масштабах страны. Абсолютная обдираловка за НЕОКАЗАННЫЕ услуги. И тарифицироваться по разному не может. Закон о связи для всех един и для всех мобильных операторов правила едины. Не бывает так, что у кого-то это так, а у кого-то иначе. Соединения не было установлено, звонок не состоялся - не имеет права оператор МТС сдирать с абонента деньги. И при этом еще так уверенно заявлять "а было, ничего не знаем, мы списали потому что вы говорили (нет, никто не разговаривал!)" - и ничего вы не докажете! Потому что МТС посчитал, что он вам якобы оказал услугу.
Обдирают пенсионеров...
А то, что до МТС дозвониться - это суперквест для меня, например, стало открытием! Это ДНО! И оно пробито. Когда на рынке такая конкуренция так плохо делать свою работу - это смерти подобно, это говорит о том, что надо бежать роняя тапки от МТСа с таким сервисом... По обслуживанию это где-то уровень Уральских авиалиний с Ильдаром....никому не желаем столкнуться! Позорище!
П.С.: никакой надежды на то, что что-то может измениться в ситуации не осталось, здесь уже пишем от отчаяния и чтобы другие не совершали наших ошибок