Теплые лиды от холодной рассылки: почему это не спам и как это работает?

Для кого: для тех, кто все еще думает, что холодные рассылки – это спам и не использует их для привлечения целевых клиентов.

Холодная рассылка – это метод маркетинга, при котором компания отправляет сообщения потенциальным клиентам – абонентам, с которыми ранее не имела контакта.

Также такую рассылку часто называют таргетированной. В отличие от спама, она имеет целевую базу контактов.

Абонентскую базу можно самостоятельно собрать в интернете или купить у частных специалистов, которые занимаются сбором баз. Но самый оптимальный вариант – заказать ее у сервиса мобильного маркетинга.

Сервисы, в отличие от случайных продавцов в интернете, несут юридическую ответственность перед клиентом и тщательно подходят к подбору контактов. Как итог, такая база будет давать вам реальную качественную конверсию. И вот, почему:

Не менее важно и то, что сервисы каждые несколько месяцев обновляют базы и предлагают вам актуальные таргетированные списки с узкими сегментами, которые могут быть заинтересованы в ваших товарах и услугах.

Это уже не просто холодные базы, это полноценный таргет. И, конечно, это совсем далеко от спама.

Чем холодная рассылка отличается от спама?

Холодная рассылка отправляется потенциальным клиентам, которые заинтересованы в продукте или услуге компании.

Например, наш контакт – девушка, которая профессионально занимается танцами, сидит в танцевальных чатах, общается в танцевальных каналах. Когда она получает предложение с огромной скидкой на туфли и костюмы в новом танцевальном магазине, предложение для нее полностью релевантно. Вероятность конверсии в реального покупателя очень высока.

В SMS Победе аудитория таргетированной базы для холодной рассылки подбирается по 15+ характеристикам. Каждый контакт такой базы не случаен.

Спам: студентки и пенсионеры получают письма про таблетки для похудения. Во-первых, это явный слив бюджета. Во-вторых, как правило, нарушение закона.

Таргетированная рассылка: женщины, которые часто посещают форумы для похудения и состоят в диетических группах, получают предложение о новом способе снижения веса.

Здесь мы уже можем говорить о полностью целевой аудитории. Рассылка по ней окупится с большой вероятностью.

Холодная рассылка соответствует законодательству о защите персональных данных и требованиям конфиденциальности. Спам, соответственно, эти законы нарушает.

Спам регламентируют:

Согласно этим законам и постановлению:

В случае нарушения законов получатели могут обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав и пресечения нежелательной рекламы.

Официальные сервисы по настройке и запуску таргета все эти пункты исполняют.

Таргет рассылка нацелена на конкретный узкий сегмент, на конкретные потребности и интересы получателя. В этом случае это не совсем рассылка холодным клиентам – это уже полноценный маркетинговый инструмент по привлечению клиентов и пополнению собственной базы контактов.

Спам исчисляется в сотнях тысяч, рассылается всем подряд – о персонализации речи нет.

По сути, цель общая у всех – заработать деньги.

Но есть одно но.

Копнув глубже, можно сказать, что цель таргет рассылки – установить контакт для дальнейшего взаимодействия.

Цель спама часто просто разово получить деньги от любого, кто среагирует. И часто такими рассылками пользуются мошенники. Что делать если у вас есть база, вы уверены, что база хорошая, но вы не уверены, что у вас есть согласие абонентов

Выход есть!

Официальный реклaмный канал WhatsApp запрещает примерно все.

Во-первых, строго регламентируют абонентскую базу – нужно согласие каждого получателя на вашу конкретную рассылку.

Во-вторых, здесь есть жесткие тематические ограничения: аксессуары для ЗОЖ и занятия спортом, БАДы, пиротехника, зоотовары – масса вполне адекватных направлений не могут рекламироваться через официальный канал WhatsApp.

При таких ограничениях у вас все же остаются возможности запустить холодную рассылку.

Механика похожая на вариант 1– с личного аккаунта сообщение будет отправлено получателю в личные сообщения, однако риска блокировок при этом не будет.

Профессиональный сервис создает много реклaмных аккаунтов для вашей рассылки.

С точки зрения закона, отправка происходит от другого пользователя, а переписка между пользователями юридически разрешена.

Сервисы знают, как снизить риск блокировки. С одного реклaмного аккаунта уходит ограниченное количество сообщений, при холодной рассылке по базе используется много номеров и много реклaмных аккаунтов.

Результат: все 5 000 пользователей получают вашу рекламу

и видят в сообщении контакты, чтобы с вами связаться.

Заказать WhatsApp рассылку без риска вы можете в сервисе SMS Победа.

При рассылке в Telegram вся механика работает по аналогии с WhatsApp.

При этом юридически все работает еще проще, потому что Телеграм не регулируется российскими органами.

Важно понимать, что это не даёт зелёный свет запрещённой в России тематике и мошенникам. Сервис модерирует контент и не пропустит ниши, законодательно запрещенные в РФ.

Какой мы можем сделать вывод?

С помощью WhatsApp и Telegram рассылки вы можете запускаться по холодной базе, даже если у вас нет согласия абонентов. В мессенджерах это согласие не нужно, потому что, по факту, сообщение придёт от другого пользователя.

А разрешение на получение сообщений от других пользователей все мы давали когда устанавливали мессенджер.

В едином личном кабинете SMS Победа вы можете запускаться в любом мессенджере и по SMS.

C рассылками по SMS все строже.

Что важно знать, когда вы планируете рассылку на холодную аудиторию по SMS?

В СМС тематика сильно ограничена. Запрещено рекламировать алкоголь и табак, пиротехнику, БАДы, беттинг–ставки, гемблинг и много чего еще.

Хотя ни БАДы, ни пиротехника не запрещена в России. Даже беттинг не запрещён, оператор оставляет за собой право не пропускать эти ниши в рекламу по SMS.

Для этих тематик можно использовать Whatsapp и Telegram

И в СМС важно использовать базы только с согласием абонентов. Здесь никаких исключений быть не может. Поэтому для холодной рассылки стоит заказывать базу у официальных сервисов.

Официалы предлагают вам зарегистрированное у операторов нейтральное имя отправителя (Реклама, Маркетинг, Омега), и тогда вся юридическая ответственность лежит на них. За каждый использованный номер в рассылке.

Несмотря на то, что условия для СМС рассылки СМС рассылки строже, у этого канала есть плюсы – можно отследить клики и переходы по ссылке в сообщении.

Если кто-то заинтересуется вашим предложением, но не оставит заявку, вы увидите, кто это был, и сможете связаться с ним повторно, чтобы догреть до заявки или покупки.

Такую опцию предлагает SMS Победа — вы можете узнать о ней больше на сайте сервиса.

Подводя итог, можно сказать, что у каждой задачи есть свое решение. Для своих вы можете выбрать подходящий канал или комбинировать несколько, чтобы достичь максимальных результатов при холодной рассылке клиентам.