Как делать безопасные CRM рассылки в WhatsApp в 2024 году?
Эффективная стратегия холоднои рассылки в мессенджере WhatsApp открывает перед бизнесом уникальные возможности для установления контакта с потенциальными клиентами, ранее незнакомыми с компаниеи, работы с существующей базой.
Есть несколько ключевых правил, которые придают холоднои рассылке максимальную эффективность и высокии уровень конверсии.
персонализация
Анализ данных, сегментация и использование переменных позволяют создать сообщение, отражающее глубокие знания о клиенте. Это подчеркивает индивидуальныи характер общения и повышает вероятность конверсии в ответ пользователя.
Примеры, разнообразных персонализированных сообщений:
акцент на пользе
Основное внимание в сообщении уделяется преимуществам и выгодам для потенциального клиента. Подчеркивается, что взаимодеиствие с компаниеи приносит конкретные выгоды для него, создавая более привлекательное предложение.
Индивидуальные скидки, оценка работы сотрудника, NPS(степени лояльности клиента), напоминание об окончании продукта/услуги - все эти сообщения могут быть клиенту полезными.
Даже если вы напомните о том, что через 3 дня у жены клиента день рождения, он будет вам благодарен :)
гибкость
Гибкость и деликатность в формулировке сообщения играют ключевую роль, учитывая неопределенность по поводу реакции пользователя. Формирование доверия в коммуникации является приоритетным элементом.
Не стоит продавать в каждом первом сообщении, идеальная формула касаний: 5 полезных/заботливых и 1 продающее(предложение, отправка прайса, акции).
призыв к действию
В сообщении необходимо включить призыв к легкому взаимодеиствию с компаниеи, например, получение скидки или ответ на несколько вопросов в WhatsApp, указать цифру, пройти тест и т.д.
Как настроить рассылку в AmoCRM + WhatsApp
Для этого вам необходимо использовать сервис связки CRM и WhatsApp/Telegram. Вот список надежных подрядчиков:
для проведения рассылки важно
Настроить Salesbot в AmoCRM.
Добавить автоподставление данных из полеи сделок.
Отправка разных текстов, в зависимости от характеристик целевои аудитории и других нюансов
Изучите подробнее возможности WhatsApp маркетинга, скачав бесплатно 3 PDF книги, для компаний, которые только собираются внедрять AmoCRM:
– Как запустить безопасные рассылки по клиентской базе в WhatsApp
– 7 правил по работе с AmoCRM
– Что делать, если менеджеры боятся контроля при внедрении CRM системы
И после какого по счету сообщения у вас заблокируют номер телефона?
Назовите цифру.
Есть лайфхак: Спрашивать у клиента перед рассылкой согласие - тогда вероятность жалобы стремится к нулю.
Также важно использовать белую интеграцию с Business api WA - вероятность блокировки снизится кратно
сохраню себе,спасибо
Рад, что вам понравилось
Классные советы по эффективной холодной рассылке
Спасибо, подготовим еще материалы на эту тему!
Сообщение в духе "первое сообщение отправлено вами 2100 минут назад " я бы посчитала за спам. Потому что не ясно, по какому поводу меня отвлекли. Никакой пользы. А вот напоминание, что скоро у меня заканчивается абонемент или после завтра др у мамы, и может я хочу заказать ей цветы - бесценно) и новые акции при условии, что я на них подписалась.
Отсюда следует, первое сообщение или блок в договоре может быть с вопросом, по каким категориям товара вы хотите получать информацию об акциях, изменению цен) В случае с подарками - даты близких и за какое время до др/события прислать напоминание.
После таких строчек в договоре это совершенно точно не спам, а рассылка по своей базе, подписавшихся на получение этой информации.