Как управлять бизнесом в Москве, попивая лимонад на Мальдивах: Динамические дашборды для собственника

В современном мире предпринимателям приходится поддерживать бизнес-процессы в постоянно меняющейся среде – поэтому особенно важно держать "руку на пульсе компании".

Cовременные технологии позволяют собственникам контролировать и управлять своим предприятием, даже находясь на другом конце света. Одним из ключевых инструментов в этом процессе являются динамические дашборды.

Дашборды – что это такое?

Динамические дашборды – это инструменты визуализации данных, предоставляющие собой комплексную информацию о состоянии бизнеса в режиме реального времени. Они объединяют в себе различные показатели, статистику и ключевые метрики, позволяя собственнику быстро и эффективно анализировать текущее положение дел.

1. Реальное время: Динамические дашборды обеспечивают актуальные данные в режиме реального времени, что позволяет быстро реагировать на изменения.

Графики, таблицы могут обновляться раз в 5 минут, час или ежедневно – все данные передаются автоматически из источников: Маркетинговые инструменты, CRM, Данные маркетплейсов, Отчеты сотрудников, Базы данных.

2. Централизованное управление: Вся необходимая информация собрана в одном месте, что упрощает процесс принятия решений и контроля за ключевыми аспектами бизнеса.

Конечно, данные, которые важно отслеживать могут делиться на секторы, разделы и вкладки, чтобы не отвлекаться от наиболее приоритетных в конкретный момент.

3. Мобильность: Дашборды обычно доступны через мобильное приложение, мобильную версию сайта, чтобы было просто контролировать бизнес в любой точке мира, будь то Москва или Мальдивы.

Финансовые метрики

Динамический дашборд может включать ключевые финансовые показатели, такие как выручка, затраты, прибыль и долги. Собственник может оперативно оценивать финансовое состояние компании.

Продажи и маркетинг:

Метрики по продажам, эффективности маркетинговых кампаний и уровню удовлетворенности клиентов(NPS) помогут понять, какие стратегии работают, а какие требуют корректировок.

Кадры и управление персоналом

Дашборды могут включать в себя информацию о работе сотрудников, статистику производительности и уровень удовлетворенности персонала(ENPS).

Логистика и инфраструктура

Для бизнеса, требующего логистики и управления инфраструктурой, дашборды могут предоставить информацию о состоянии складов, оборудования и логистических процессов.

1.1. Определите основные цели и задачи, которые вы хотите отразить в дашборде.

1.2. Установите ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут измерять успех процесса.

2.1. Существует большое количество инструментов для создания дашбордов, такие как Tableau, Power BI, Google Data Studio, Excel, Yandex DataLens или другие.

Tableau:

Преимущества: Гибкость, богатые визуальные возможности, широкие аналитические функции. Недостатки: Высокая стоимость, сложность использования.

Power BI:

Преимущества: Интеграция с Microsoft, доступность, обработка данных. Недостатки: Ограниченные визуальные возможности, меньшая масштабируемость.

Google Data Studio:

Преимущества: Бесплатность, простота использования, интеграция с Google. Недостатки: Ограниченные аналитические функции, не такой богатый набор визуальных возможностей.

Yandex DataLens: Преимущества: Интеграция с экосистемой Яндекс, удобство визуализации данных. Недостатки: Меньшая известность, возможные ограничения по функциональности.

Microsoft Excel: Преимущества: Универсальность, широкое распространение, функциональность для анализа данных. Недостатки: Ограниченные возможности визуализации, трудности с обработкой больших объемов данных.

3.1. Определите источники данных, необходимые для отображения бизнес-процесса.

Откуда можно брать данные:

CRM-система: Информация о клиентах, сделках, продажах. Данные о контактах и взаимодействии с клиентами.

Если вам необходимо внедрить AmoCRM и настроить отображение статистики продаж и работы менеджеров в виде дашборда: salekit.ru

Аналитика веб-сайта (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика): Трафик на сайте, поведение посетителей. Ключевые метрики, такие как просмотры страниц, отказы, конверсии.

Финансовые системы (например, ERP-система): Данные о финансовых транзакциях, бюджете, затратах.

Системы управления проектами: Информация о текущих проектах, задачах, сроках выполнения.

Социальные медиа: Статистика по аккаунтам в социальных сетях, вовлеченность аудитории.

Внутренние базы данных: Любые внутренние данные, которые могут быть связаны с бизнес-процессом.

Текстовые источники (например, отзывы, обращения клиентов): Анализ сентимента, ключевых слов, тенденций.

API сторонних сервисов: Используйте API для интеграции данных из других онлайн-сервисов.

Excel/CSV файлы: В случае необходимости, вы можете регулярно импортировать данные из файлов.

Датчики и IoT-устройства: Для бизнес-процессов, связанных с производством или обслуживанием.

3.2. Обеспечьте доступ к данным и убедитесь, что они актуальны и точны.

4.1. Определите структуру и компоненты дашборда, включая графику, таблицы, диаграммы и фильтры.

4.2. Решите, какие KPI и метрики будут включены в дашборд

5.1. Настройте визуализацию данных для лучшего восприятия информации.

5.2. Добавьте цветовую кодировку, анимации или другие эффекты для повышения понимания.

6.1. Включите интерактивные элементы, такие как фильтры, чтобы пользователи могли настраивать дашборд под свои потребности.

6.2. Добавьте возможность проведения анализа данных на дашборде.

7.1. Проведите тестирование дашборда, чтобы убедиться в его правильной работе и соответствии целям.

7.2. Получите обратную связь от ключевых пользователей и внесите необходимые изменения.

#crm #система #отделпродаж