Власов Максим
Если бы вы прочитали комментарий выше, то увидели бы, что досудебная претензия была написана еще неделю назад)
@СберМаркет @Сбер Не знаю, с какими коллегами и как вы связываетесь, но пошла вторая неделя с момента открытия обращения, ровно 7 дней с момента отправки досудебной претензии и два дня с направления обращения в Роспотребнадзор, а ваши "коллеги" так ничего и не сделали. Штрафы и пени, так штрафы и пени, вы сами так захотели
@Сбер @СберМаркет Деньги за стулья (вторая половина заказа) по обращению GDS-1995182 от 02.10.2023 так и не вернулись! Обращение создано НЕДЕЛЮ назад!!! В чем сложность и специфика ситуации в возврате товара за отмененный по вине магазина заказ??? Сколько уже можно тянуть? А с учетом того, что 03.10.2023 мы направили досудебную претензию, уже в эту среду мы можем направить заявление в арбитражный суд, и тогда вам штрафов и пеней уже не получится избежать. В чем смысл удерживать магазину денежные средства, если он и так их в любом случае вернет?????
Какие нечеловеческие усилия нужны, чтобы сформировать возвратный чек по отмененному заказу?
По повода забора микроволновой печи со мной связались, назначили новый день. За это спасибо, но понимаю что и возвратом мне денежных средств мы тоже будем долго заниматься. А по поводу возврата денег за вторую половину заказа на стулья: в чем специфика ситуации? Заказ мы не получили, заказ отменен. В чем сложность вернуть деньги? Возвратный чек за вторую половину так и не появился. Между тем, время, предусмотренное на это в рамках досудебной претензии, уходит
Собственно ЧТД, ни в поддержке в приложении, ни по телефону горячей линии, ни в сообщениях сообществ в соц. сетях, ни здесь мегамаркет на контакт не идет. Ну что, значит суд!
Кроме досудебной претензии, можете обращение в Роспотребнадзор отправить. Досудебную претензию лучше распечатать, подписать, и по почте отправить заказным письмом по юр. адресу компании. По истечении сроков на решение проблемы в рамках претензии, можете подавать в суд, составить иск помогут в потребнадзоре. Иные способы воздействия на них не действуют, будут одни отписки писать. Так что не тяните время и пишите жалобы. Я текст своей претензии, кстати, выкладывал в виде статьи на этом сайте, можете посмотреть как пример:
https://vc.ru/claim/865342-kak-megamarket-privozit-povrezhdennyy-tovar-i-ne-vozvrashchaet-za-nego-dengi