Как сервису потерять лояльного клиента. Спойлер: дайте поддержке скрипты и не позволяйте эскалировать обращения
Очередной душный пост о том, как неплохой в прошлом сервис Контур Толк — наша альтернатива Zoom — решил, что теперь можно творить что угодно и не оказывать нормальную поддержку пользователям, которые ему платят.
Евгений! Мне кажется, что вы забыли ссылку
Она есть. У вас блокировщик рекламы типа AdBlock её порезал ))
А вообще это конечно боль.
Мне казалось, что уже любой продукт понял важность работы с негативным опытом. А если уж такой опыт случился, то его срочно нужно купировать через саппорт.
И вывод совершенно верной – смотреть альтернативу. Я тоже многое могу простить сервисам, так как сам причастен к их созданию, но не откровенную глупость.