КАК ЯНДЕКС.МАРКЕТ ПОТЕРЯЛ ЗАКАЗ МАГАЗИНА?

Всех приветствую. У меня маленький бизнес по производству одежды и я решилась на МП и выбрала в качестве этого площадку Яндекс Маркета. Торгую со своего склада, так как товаров немного, это позволяет мне продавать их и там, в случае заказа, и у себя через соцсети.

Здравствуйте, Екатерина!

Хотим помочь, но не хватает деталей. Подскажите, пожалуйста, ID магазина, номер заказа, который был отменён или номер обращения в поддержку. Всё проверим и поможем разобраться в ситуации

День добрый!

ID магазина - 11347696,
номер заказа, который был отменён (потерян) - № 471341634,
номер обращения в поддержку - №204841141347.