Добрый день! Я, Смаилов Ленур Османович, на протяжении длительного времени являюсь активным пользователем на торговой площадке «Ozon». Всегда был крайне доволен сервисом и товарами, которые предлагает данная площадка. Также достаточно давно являюсь клиентом «Озон банка». Поэтому 30 октября 2023, когда по нескольким моим заказам пришло сообщение об отмене и возврате денежных средств, я подумал, что это какой-то технический сбой и совершенно спокойно приобрел со своего расчетного счета сертификат озон номиналом 500 000 рублей для дальнейших покупок.
После чего я пытался совершить покупки как с озон карты, так и с помощью приобретенного сертификата, но на все моим попытки ответ был - «Покупка невозможна, свяжитесь с поддержкой».
После длительной переписки с поддержкой они констатировали, что на мой аккаунт с 30 октября 2023 года наложены ограничения по совершению покупок на площадке, по причине, которую они не вправе разглашать.
По правилам озон я не могу сделать возврат на ранее приобретенный сертификат, и покупки с помощью него я тоже совершать не могу! Правильно ли я понимаю, что компания озон таким образом решила присвоить мои денежные средства в размере полумиллиона рублей?
Ленур, здравствуйте. Уточним информацию по вашему вопросу и скоро вернёмся с новостями.
Ленур, здравствуйте. Провели детальную проверку по вашему вопросу - на текущий момент сложностей не наблюдаем. Как поняли, вы уже сегодня начали оформлять заказы привычным способом. Приятных покупок!