Итоги 2024 года и цель на 2025 год 🍏

Не буду расписывать о том, какие мы все молодцы, сразу перейду к цифрам:
📈 Оборот (GMV) сервиса «Рабочие Руки» за декабрь 2024 года — это сумма денег, которые поступили на наши расчетные счета, — составил 360 млн 163 тыс. руб.
📈 За весь 2024 год оборот составил 2 млрд 736 млн 820 тыс. руб.

Для сравнения: за 2023 год наш оборот был 1 млрд 364 млн 789 тыс. руб. То есть, мы выросли аккурат в 2 раза!Формально мы достигли целевых 2,7 млрд руб., но изначально планировали 3 млрд руб., а значит, недовыполнили цель на 9%. Однако, лично я считаю, что отклонение до 15% не критично.В наших финансовых моделях в Google-таблицах мы давно уже «миллиардеры», особенно в тех моделях, которые показываем потенциальным инвесторам. Но в реальном бизнесе случаются как положительные, так и отрицательные события, на это и заложены эти самые 15% отклонения. Если итоговые отклонения больше, значит нужно корректировать планирование — вы либо переоцениваете свои силы, либо недооцениваете рынок, продукт или другие факторы.

🎯 Почему важно ставить правильные цели?

Хорошо поставленная цель — это уже 50% успеха. Если целиться вслепую, результат будет случайным. Лично я, строя финансовую модель РР, изначально рассчитывал среднестатистический рост месяца к месяцу на основе предыдущих данных и накладывал это на будущие периоды. Затем проверял адекватность модели на глаз.Позже добавлялись более сложные варианты: конверсии продаж, средний чек, макроэкономические показатели вроде инфляции.Важно понимать, что на ранних этапах бизнеса рост в 10 раз может выглядеть реальным, но на более зрелых стадиях даже рост в 3 раза выглядит фантастикой. Опыт работы в отрасли позволяет уже без сложных расчетов приблизительно оценивать, на сколько бизнес может вырасти, но, как говорится, «гладко было на бумаге, но забыли про овраги».

📈 Цель на 2025 год

На 2025 год мы планируем оборот в 4 млрд руб., что означает рост в 1,5 раза.Если же удастся достичь 5 млрд руб., то всей командой полетим проводить корпоратив на Кубу! 🏝 Как вам такая цель? Команде нравится.Почему в финансовой модели стоит цель именно 4 млрд, а не 5?Объясняю: • Рост оборота с 2021 по 2022 год составил 1,95 раза. • С 2022 по 2023 — 2,23 раза. • С 2023 по 2024 — 2 раза.Ставить цель на очередной рост в 2 раза кажется логичным, но для этого нам придется пересмотреть операционные процессы, привлечь инвестиции, расширить штат, создать новые подразделения и многое другое. Эти изменения немного замедлят рост в краткосрочной перспективе, но создадут прочную основу для дальнейшего развития.

📱 Заказы через приложение

За 2024 год через мобильное приложение «Рабочие Руки» было совершено 454 664 человеко-выходов (в 2023 году — 290 801).Это значит, что в среднем 1245 человек ежедневно работали через нашу платформу.Уровень средненькой аутсорсинговой компании, но, как говорится, дьявол в деталях. Все эти люди сами выбирали себе заказы, сами созванивались с представителями заказчиков, сами выполняли работы, им не требовались координаторы, супервайзеры, бригадиры и прочие наблюдатели и помощники. Заказчики в свою очередь сами пополняли счет на платформе, сами размещали заказы, сами же их и закрывали. Сервис РР лишь осуществлял общую пользовательскую и техническую поддержку. Все остальное делали наши исполнители, заказчики и партнеры. Это, поверьте, очень многого стоит. Некоторые наши конкуренты даже имея схожие с нами продукты до сих пор едут на ручнике громоздких операционных процессов и издержек, присущих классическому аутсорсу\аутстафу.

Почему у нас это получилось?
Ответ прост - у нас не было денег, в виде больших инвестиций, которые мы могли долго “проедать”, бесконечно выпиливая идеальный продукт. Мы сразу столкнули наше детище с рынком и сразу получали по башке обратную связь, переделывали с колес и ехали дальше. У нас не было возможности бесконечно растить штат для закрытия операционной нагрузки, поэтому мы реальные бизнес процессы стремились максимально быстро автоматизировать, ну наверное главное - мы не хотели делать просто сервис предоставления персонала с мобильным приложением, а мечтали оцифровать “подработку\шабашку\халтуру”, сделать ее безопасной, удобной, прозрачной, законной, и вывести ее из тени.
Я считаю наша работа еще далека от завершения, но мы явно на гребне волны этой трансформации рынка труда, поэтому еще 3-5 лет рост нашего бизнеса неизбежен.

👥 Рост команды

В декабре 2023 года у нас было 31 сотрудник, а в декабре 2024 года — 57 человек. К декабрю 2025 года планируем, что команда увеличится до 90-95 человек.Мы вдохновляемся словами основателей Marriott и Virgin Group:

«Позаботьтесь о своих сотрудниках, и они позаботятся о клиентах».

«Сотрудники превыше всего. Если вы позаботитесь о сотрудниках, они позаботятся о клиентах».

Создаем атмосферу, где работа приносит удовольствие, а совместный досуг помогает укрепить командный дух. Божечки, какая сахарная вата, скажете вы)) Но это правда, мы действительно хотим сделать РР местом работы, о котором можно только мечтать, и без этого, на мой взгляд, выдающейся компании не построить.

🛠 Проблемы

1. Ситуация с КИВИ. Напомню, в 2022 году мы привлекли АО “Киви” в качестве инвестора, а в феврале 2024 года у Киви Банка отозвали лицензию, что, фактически, свело на нет весь их бизнес и соответственно всю инвестиционную активность. В соответствии с нашими договоренностями инвестор мог потребовать возврата ранее вложенных средств с начисленными процентами, что они и сделали, когда подошел срок по договору. При чем вернуть всю сумму инвестиций и начисленные проценты нам нужно было одномоментно, что нам было точно не под силу. Почти весь год эта проблема давила на нас тяжким грузом. Хорошо, что удалось договориться и реструктуризировать долг. В планах закрыть его до конца этого года. 2. Продукт в Казахстане: запуск решили отложить из-за нерешенных вопросов с монетизацией и платформенной занятостью.

🏆 Рейтинги и статусы

1. Мы попали в рейтинги HR Tech и Smart500 от SmartRanking. Также получили награду за привлечение инвестиций. Это приятно, хоть пока и не приносит практической пользы.

2. Статус Малой Технологической Компании (МТК): получили в начале 2024 года, но пока не воспользовались преимуществами, вроде грантов и льготных займов.

🤝Ну и

Ну про внутреннюю кухню сегодня писать не буду, там много чего было сделано и делается в процессе, а о некоторых изменениях и нововведениях я честно говоря могу и не знать, т.к. я не принимаю всех решений, у меня есть сильная и довольно самостоятельная команда, которой я доверяю. Вот такой лонгрид получился. Надеюсь не утомил. Всех с началом рабочего года. Будем на связи! 🤝