Ирина Анатольевна
С учетом того, что поддержка @Мегамаркет и на VC.ru просто откровенно игнорирует все обращения (читает сообщения и не отвечает), то видимо только досудебная претензия, затем исковое.
@СДЭК Можете ли Вы написать в @Мегамаркет информацию с подтверждением ситуации?
Из-за произошедшей 21.10.2023 ошибки на ПВЗ @СДЭК мне не могут вернуть деньги уже 4 недели, до сих пор считая, что заказ получен.
Может быть проблема в том, что Сберлогистика уже 2 недели с 01.11.2023 не забирает со СДЭКа возвращенный некомплектный заказ? № отслеживания 1481137295
Можно ответить на вопрос "Когда?". Определите временные рамки. Пожелания, ускорения, надежды скорейшего ответа уже приходят 4-ю недели, но воз и ныне там.
Прошли очередные 5 дней - ничего не поменялось. Когда произойдет "скорейший ответ"?
Как успехи?) с момента первого обращения в @Мегамаркет прошло 30 дней, с момента обращения к Вам на vc.ru прошло 10 дней.