Сергей, добрый день! По вашей ситуации ещё ведём разбор, сделали запрос продавцу на подтверждения информации об утере в пути. Как будут новости, мы сразу вернёмся к вам с итогом. Видим, что вы оформили новую заявку на возврат. Простите, что требуется больше времени.