Как OZON ворует деньги с карты
30 ноября 2023г пришла в пункт выдачи померить 2 пары брюк, 40 и 42 размера. Брюки 40 размера были малы, поэтому от них сразу отказалась. Это был 301 заказ. Когда пришла домой, пришло оповещение от озона: срок хранения 301 заказа истекает и тд.
Написала в службу поддержки , что от этого заказа отказалась, что нужно его отменить.
Далее служба поддержки просто закрывает диалог и нужно ждать нового оператора и объяснять всё заново.
1 декабря 2023 мне постоянно приходили пуш уведомления, что мне нужно пополнить карту.
В итоге, сегодня в 20:07 произошло списание денежных средств с моей карты за этот заказ.
Позвонить некуда, чат поддержки отвечает какой-то бред. Они вообще даже не пытаются понять смысл обращения и сразу закрывают диалог.
Товарищи, кто сталкивался с подобной ситуацией?
194194 показа
207207 открытий
чат поддержки отвечает какой-то бред
Такой же опыт общения с ними. Не просто отвечают невпопад, а именно что несут бред. Будто отвечает нейронка которую забросили развивать в самом начале - что сейчас, что год назад уровень ответов одинаковый.
Очередное доказательство что ОЗОН или ООО Интернет Решения аферисты и мошенники. ))) Никогда такого не было и вот опять )
Учитывая что контору до сих пор не закрыли, контролирующие органы и суды походу воспринимают буквально изображение Фемиды )))))
Тут косяк и сотрудников пвз, и поддержки, но не сомневаюсь, что всю вину свалят на пвз.
Татьяна, здравствуйте. Коллеги просят вас подождать, так как сами ждут ответ из смежного отдела, который сейчас занимается проверкой ситуации.
Простите за некорректный статус, подключились к решению, по результату напишем.
Подождать можно несколько дней. Я вам стала писать с 30 ноября! Вы просто забили. А теперь ждать некогда. Приходится оставлять о вас отзывы на крупных площадках.