Aleksandr Aleksandr
Хочу ВСЕМ сообщить, что 26.01.22 денежные средства за утеряную посылку ИП Осипян О.В. вернулись в полном объеме!
Осталось еще задолбать таможенного брокера с возвратом.
Выводы:
1. клиентооринетированность СДЭК я бы оценил на 3 из 10. потому что: все капец как долго и нервно, официальную переписку они вести не очень желают, каждый новый звонок оператор выдает разную информацию, сроков ниге не пишут, номер претензионной заявки приходится получать боем.
2. Писать пришлось во все почты которые я только нашел, в том числе основателю компании на ФБ.
3. с каким юр лицом я имел дело я так и не понял. писал бумажные пертензии на два юр лица, хотя тех поддержка гворила писать в новосибирское ООО, а деньги пришли с ИП. История с переносом ИП в Чеченскую Руспублику тоже не добавило доверия.
Пожалуйста представьтесь и назовите номер моей заявки-претензии. Я звонил Вам 10.01.22 и ваши сотрудники несут очередную дичь "мы зарегестрировали заявку, позвоните 17.01.22".
Вы ни один срок не соблюли своих обещаний!
ВНИМАНИЕ!!! СДЭК в лице ИП Осипян Овсеп Валерьевич (ОГРНИП 313230833000053) избегает вручения писем!!!, то есть юридическое лицо УКАЗАННОЕ в ОФЕРТЕ на сайте global.cdek.ru не получает письма!!!
Как Вы думаете, что это может означать ?
благодарю
сегодня звонил им. сказали что отправлять бумажную претензию на юр. адрес необязательно :))))) опять диктовали мне мантру свою про решение претензии за 7 дней. НО!! с момента отправки электройнной претензии прошло 14 дней...
p.s. вот мне по человечески не понятно. если груз реально застрахован нафига так делать мозг клиенту, затягивать его в свои внутренние разбирательства со службами безопасности и т.д. если страховая в любом случае заплатит. выглядит это все как факнранш сервис.
я тоже увидел, что склада нет. они как будто оптовик по сборным грузам.
есть еще опции сходить в полицию, роскомнадзор(к сайту есть вопросы юридические) , роспотребназдор.
оплата идет продацу, НЕ сдэку. Сдэк в данному случае просто пересылатель.
мне прислали вот такое для претензии:
Юридический адрес компании для направления претензий: ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ ГОРОД НОВОСИБИРСК УЛИЦА КРИВОЩЕКОВСКАЯ ДОМ 15 КОРПУС 1 ЭТАЖ 1,2.ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГОЛЬДОРТ ЛЕОНИД ЯКОВЛЕВИЧ
в почту скан отправил. пытаются тянуть время: "пришлите чек или документ подтверждающий стоимость". хотя это у них в базе все есть, эта информация заполняется в момент создания заявки на пересылку.
Мне тоже можно узнать кто это?
написал. они молчат :)
за превышение лимита в 200 евро в этом кейсе я оплатил брокеру таможенную пошлину.
Во первых это не правильно. во вторых срок чарджбека прошел. В третьих продавец ноута не виноват в ненадежности посредника-доставкщика. Продавец все условия сделки выполнил.
Парни жгите!! Идея крутая!! Исполнить сложно. спасать мир всегда тяжело..
Опросник от того кто cUsDev пишет с ошибкой? :)))
Как говорил мой трекер во ФРИИ: как основатель думает, так он и пишет, как он пишет, так они решения принимает. думаю слово"основатель" можно поменять на слово корпорация. Поддержу автора: тяжёлый рашн корпорат и стартапы понятия несовместимые. Прошел все это с компаниями даже более публичными чем Северсталь..
Костареву и Ко привет и респект! Все чему нас учил во ФРИИ сам повторил в очередной раз! И сработало!
Диванным: "взлетит"/"не взлетит" выбираете не вы, а рынок!!! Они его нашли и подтвердили продажами.
очень крутая статья! Деталей много инетересных.
там скрин на котором явно не 60 точек :) можно повторить вопрос к экперту: сколько вариантов решения матрицы 500*500? ну или край 60*60 ?)))
А чем Ижевск отличается от других городов? Сколько вариантов решения матрицы 500*500 ? :)))
А мне кажется бизнес из статьи от моек и бань с крейзи меню мало чем отличается..
Компей уже 3 недели как не работает. И кинул всех своих агентов на деньги. Все агентские деньги остались у компея на счетах. Компания очень мутная и сотрудников своих тварями воспитывала всегда.
1. адреса почт искал в яндексе и ФБ. не стесняйтесь писать в ФБ тем кто работает в сдэке. не франшизные. чем больше говна на вентилятор тем больше шанс на успех. адреса компаний почтовый тоже есть на сайтах сдека и в тех поддержке.
2. таможенный брокер сам мне написал в момент растаможки. у меня был ООО "ТАНАИС"