Georgy Karmanov
Химчистки одежды зарабатывают только полгода в году когда есть сезон. Другие полгода не понимаешь, из чего зарплаты будешь специалистам платить. А в 2023-2024 году трудно водителей моложе 50 лет нанять, не то, что технологов и работников цеха. Вот так на дизайнера в штат или специалистов контакт центра денег не остаётся от слова совсем.
Яндекс.Химчистка приходила, поработала месяца три в Московской области, никому не понадобилась их курьерская доставка и они закрылись благополучно, слава Богу. Хорошие сайты и приложения есть у клинеров и коврочистов, а у химчисток одежды они редко, - по причине, не только в области, но и в Москве
Химчистка из всех сфер бизнеса больше всего похожа на стоматологическую клинику, а никакой клиент не предпочтет стоматологию рядом с домом или проверенную соседями друзьями, - стоматологии, которая открылась недавно, у которой есть классный сайт, мобильное приложение и реклама.
Можно конечно завлекать клиентов бонусами, но когда тебе специалиста пятновыводчика надо учить 6 месяцев, - а технолога надо учить минимум два года, чтобы держать достойную планку качества, такие вещи как дизайн, сайты, приложения, отходят на второй план.
Ваша профдеформированная точка зрения интересна, но к сожалению, всё перекрывается кейсом Яндекс Химчистки пару лет назад. Яндекс вложил огромную кучу денег в разработку платформы, найм технологов в партнёрские химчистки, в свои машины, платил партнёрским химчисткам за чистку больше денег, чем ему платил клиент, чтобы захватить рынок. А всё накрылось тем, что люди поголовно стали рисовать пятна на фото вещей после получения, - и стали возвращать за это деньги. Химчистка это не ретэйл, это намного муторнее.
У меня вчера клиентка отказалась платить за чистку шубы потому что гадалка на конец года ей сказала, что если она заплатит за чистку быть беде. А в сентябре, если все помню, на меня чуть не подал в суд клиент за то, что наша химчистка якобы украла шторы когда мы брали их на чистку в (!) 2021 году. Если бы попался грамотный юрист, желающий нагреть денег с химчистки, то клиент вполне смог бы содрать с нас стоимость своих британских шелковых штор плюс моральный ущерб, срок исковой давности по гражданским делам, - три года. Мы всей индустрией под дамокловым мечом ходим, каждый месяц слышим о новом иске про "Ваш курьер при заборе вещей не предупредил о никаких рисках, выдал не соответствующую квитанцию, Ваш курьер не является квалифицированным технологом, поэтому я на Вас подаю в суд".
А Вы нам расскажите, в чем мы неправы, что не можем в мобильные приложения вложиться.
А сколько вообще должен стоить полный дизайн-проект маленькой прачечной на 70 человек, в городе Куровское Московской области?
Диапазона цен вообще нет, в принципе? Господи, откуда эти цены берутся, и как понять, сколько работы в них входит?
99% химчисток в России и СНГ и так автоматизированы компанией Агбис.