МВидео поменял стоимость товара в оплаченном заказе.

Моему возмущению нет предела. Оформили мы с сестрой заказ в приложении, применив бонусы. Сразу оплатила стоимость и доставку холодильника. На следующий день звонит курьер и спрашивает каким образом я буду оплачивать товар: наличными или картой. Сумму называет на 4000 больше. Естественно, я говорю, заказ оплачен. Курьер говорит, что не может отгрузить, так как в программе заказ неоплачен и доставку перенесут на другой день. Разбирайтесь с м.видео. К слову я сразу же звонила на горячую линию, где просто создали обращение 24-08788669 и сказали ожидайте сутки. Сумма в заказе изменилась, поскольку товар на сайте стал стоить на 4000 дороже. НО!!!! Я купила холодильник до повышения стоимости товара на сайте, полностью оплатила его. Через 10 минут прилетает сообщение о том, что заказ отменен. Оператор говорит, что произошла техническая ошибка, с вами свяжутся и снова оформят заказ по старой цене. Никто не связался, сутки прошли, продукты испорчены и выкинуты. Деньги за заказ не вернулись. На горячей линии говорят о том, что примерный срок рассмотрения 10 ноября. Это уже не сутки, а неделя!!! Причем стоит срочность на обращении. Оформлять досудебную на мвидео?! Как быть в этой ситуации? Права и закон о защите прав потребителя на моей стороне!