Мы в Carrot Quest изучили много сложных и полезных материалов по теме, решили систематизировать полученные знания и написали подробное руководство о том, что такое Jobs to Be Done.
Jobs to Be Done, или всё, что следует знать о желаниях пользователей
Как посчитать доход от работы команды поддержки
Мы в Carrot quest перевели крутой материал от Groove “ROI of Customer Service: How Much Is Good Support Really Worth?” и готовы делиться секретами о том, как узнать, сколько вы зарабатываете на клиентском сервисе.