Как получить товар в Яндекс Маркете и не заплатить ни копейки

В этом коротеньком посте я расскажу, как можно купить товар в Яндекс Маркете не заплатив за него ни копейки и подосрать продавцу в рейтинг.

Мы довольно давно работаем с Яндекс Маркетом как поставщики. В целом не скажу, что все не так плохо и мы даже привыкли к косякам и вранью со стороны сотрудников компании. Перечислять можно много всего. Могу только сказать, что ЯМа врёт не только своим партнёрам, но и покупателям. Может как ни будь про это я напишу отдельный пост, где мы с покупателем поймали ЯМ на вранье. И только нам кажется, что мы видели уже всё, как ЯМа удивит чем ни будь новым.

В этот раз мы получили сообщение о том, что клиент хочет вернуть детские качели из-за недокомплекта, не хватало одной пряжки. При этом нам не было предложено довезти недостающую деталь, а сразу оформили возврат. Скажу, что с этим производителем такое впервые. Ну что-же, если раньше такого не было, это не значит, что такого не могло произойти. В конце концов качели могли просто не понравится покупателю, а отсутствие пряжки только усугубило впечатление от неудачной покупки. Данный инцидент мы приняли к сведению и продолжили работать дальше, ожидая получить возврат от клиента в течении нескольких дней. Какого было наше удивление, когда нам пришло сообщение от ЯМ о том, что деньги были возвращены клиенту, а также клиент оставил у себя товар. Это было неожиданно.

На опрос, как так получилось и есть ли у клиента доказательства распаковки товара, где видно, что пряжки в комплекте нет, речь идёт не о браке, был якобы недокомплект. ЯМ ответил, что, если у нас подключен быстрый возврат для товаров стоимостью до 2000 руб, клиент не обязан предоставлять доказательства. Клиенту возвращают деньги и оставляют товар, а также понижают индекс качества продавца. После этой истории быстрый возврат мы отключили. У меня всё.