Яндекс который постоянно врёт!
Уже больше года мы являемся поставщиками товара на маркетплейс Яндекс Маркет. Не скажу, что работа с ними нам доставляет сильный дискомфорт и не скажу, что работам мы с ними по большой любви, скорее потому, что они занимают доминирующее положение на рынке и потому что наши конкуренты там тоже представлены. ЯМ мы рассматриваем, как один из каналов п…
Все проверили, возвращаемся с обратной связью.
Завтра у клиента заберут заказ, а деньги вернут, когда вы его получите.
Потерянную коробку ищем, как только она поступит в сортировочный центр — сразу сообщим. Тут, конечно, сильно виноваты, простите за это. Стараемся улучшать логистику, но иногда подобное всё же случается. Проведём работу над ошибками, чтобы впредь такого не повторялось.
Безымянный коллега, скрывающейся под ником Яндекс.Маркет, раз уж мы с вами ведём диалог, не могли бы вы мне объяснить позицию вашей службы работы с отзывами. Я когда прочитал, слегка офигел, это очень мягко говоря.
MARKETREVIEWS-53672
MARKETREVIEWS-53366
А знайте, что забавно. За 7 лет работы нашего магазина у нас не было НИ ОДНОГО подобного отзыва, пока мы не связались с вами.
Этот как получается, вы косячите, а какашками клиенты кидают не в ваш адрес, а в рейтинг магазинов ваших партнёров, а вы так гаденько прячетесь у нас за спинами, типа не причём?
Добрый день.
Заврались ваши коллеги. История продолжается.
Кусочек сегодняшней переписки с вашей ТП.
Как-то прокомментируйте ?
Или мне с полицией к вам приезжать. А сюда постить всю хронологию событий?
"Добрый день!
На данный момент у нас есть фото от клиента, где есть 2 коробки и 2 места, но нет не одного фотодоказательства отгрузки заказа с маркировками 3 коробок с вашей стороны.
Просьба предоставить фотофиксацию маркировки коробок перед отправкой в СЦ.
Ожидаю от вас ответ."
Если что и свидетель и аудиозапись очень интересного разговора у меня имеется. Там ваш сотрудник полностью признаёт ВАШЕ ВРАНЬЁ и наличие видео с приёмки товара. Мало того, что есть видео, человек полностью подтверждает присутствие этой коробки.
Но спустя уже месяц, вы продолжайте врать.
Предоставлю я эту запись только сотрудникам полиции, так же, как и вы мне предоставите видео только после заявления в полицию.