Денис
А что Вы проверите? Я даже номер заказа не написал, хахахаха, что Вы проверять собрались?
1) Когда я сдал посылку в пункт выдачи DPD ее наверное там же в пункте должны были взвесить и измерить для дальнейшего определения. При том, в пункте выдачи пою посылку приняли безо всяких проблем, не смотря на ее габариты, НО, возвращать мою посылку в этот пункт служба DPD отказалась все так же ссылаясь на габариты! Я конечно совсем не понимаю, если посылка была такая большая зачем Вы вообще приняли заказ, я конечно понимаю, у Вас вся служба доставки это пешие курьеры и детский снегокат доставить до пункта выдачи это конечно крайне затруднительная задача - это даже вообще я виноват на самом деле, как я посмел отправить снегокат через Вашу службу доставки, он же большой, о чем я только думал, на Вашем складе сплошь маленькие 20 метровые фуры и 6 метровые газели, и мой огромный снегокат никуда бы не влез...
2) Покупатель лично звонила 12 Января на горячую службу, в первый день когда курьер не забрал заказ из распределительного центра, и просила за дополнительную плату доставить ей заказ не в пункт выдачи, а по ее адресу, служба DPD отказала в этой просьбе
После чего, покупатель подумала, что посылку потеряли или уничтожили
Вообще, если учитывать что основные измерения посылки, для определения их в пункты выдачи у Вас происходят на распределительном центре, так может быть Вам все продавцы сразу туда будут свои посылки возить? Чтобы Вы из там взвешивали, измеряли, и чуть-что сразу отказывали в доставке, учитывая невозможность сего действия по Вашим внутренним системам измерения
При том, находясь час на складе, по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23" в ожидании пока мне выдадут мой же заказ, я знаете ли видел посылки и куда больше моего снегоката!
Вообще это сюр, Вы взяли заказ, месяц его не доставляли, вернуть Вы его так же отказались мне как получателю, мне пришлось потратить 5 часов своего времени чтобы приехать лично к Вам на склад и забрать свою посылку! При том, этот заказ должен был быть доставлен 12 Января! И получается что из 3-х зимних и снежных месяцев, покупатель пропустила 1 месяц прогулок с ребенком на снегокате, так как он ПРОСТО ТАК 30 ДНЕЙ ЛЕЖАЛ У ВАС НА СКЛАДЕ!
По итогу - просто так на Вашем складе без движения посылка провела 30 дней, Вы ее не доставили и не собирались доставлять покупателю или возвращать обратно мне продавцу (в ожидании только чего?), и мне пришлось самому лично ехать на ваш склад ее забирать и я сам лично отвозил снегокат покупателю!
При том, как бы не комично это звучало, адрес сортировочного центра "волгоградский проспект 42 корп 23" находится в 15 минутах езды от пункта выдачи покупателя по адресу "Дубининская улица, 11 корп 1".
То есть 15 минутный вопрос Вы не решили за целый месяц! Я сам лично забрал заказ с Вашего склада и сам лично доставил его покупателю!
Просто мерзость, Вы бы на 5 день как не доставили заказ позвонили бы мне и сказали, мол не можем доставить, я бы сам доставил намного раньше, зачем Вы затянули срок до 30 дней - и то срок бы тянулся, это я уже включился в диалог, в котором узнал что посылку в пункт выдачи покупателя никто не собирается доставлять, как никто не собирается мне ее возвращать, что тогда Вы собирались делать с моей посылкой? Сами там кататься на снегокате хотели?
Ольга, Вы лукавите, я забрал заказ только по тому, что Вы 1) отказались доставлять заказ клиенту в пункт выдачи, при том, 12 Декабря, клиент даже просила за дополнительную плату доставить заказ по ее адресу, так как у покупателя годовалый ребенок, и она бы не смогла приехать в любой иной пункт выдачи заказа, а Вы ей предлагали так же приехать забрать заказ с распределительного пункта!
Так же, Ваша служба DPD отказалась возвращать мне мой заказ, то есть физически Вы отказались привезти мой заказ в тот пункт выдачи где я его сдал!
После всего этого, я действительно был вынужден ехать в сортировочный центр по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23" чтобы самостоятельно забрать заказ - который там и лежал все это время!
При том, заказ лежал там 31 день и никто его не трогал, Ваша служба даже со мной не связывалась чтобы я забрал свою посылку ранее, пока сам не обратился к Вам и не узнал, что спустя столько времени Вы не исполнили свои обязанности! А так сколько бы она у Вас лежала на складе? Месяц? Год?
Ваша служба повела себя крайне мерзко, она взяла заказ, заказ не доставила ни покупателю, ни вернула заказ продавцу, я ездил забирал заказ сам лично в распределительный центр, при том, тратя на это свои деньги, так как как оказалось, у Вас платный въезд на территорию!
Я сидел в офисе ожидания час пока мне найдут и вынесут мой заказ, хотя я специально приехал в то время когда более менее спокойное время и не так много погрузок-разгрузок
Вы лицемерны, так как зная, что Вы не доставите заказ из-за мнимых габаритов, все же приняли его в пункте приема и увезли на распределительный пункт, спрашивается зачем? Ведь Вы заранее знали откуда и куда товар должен прийти и на моменте моей сдачи заказа в пункт приема сразу сказать, что мы не доставим Ваш заказ, не сможем, НО, вы его взяли безо всяких проблем, а теперь лицемерно мне говорите про габариты?
Покупатель, не раз заказывает товары в свой пункт DPD и утверждает, что там были товары куда больше, чем снегокат-санки, который я ей отправил, а это значит что Вы нагло врете, Вы в пустую потратили месяц, задержав заказ, при том, я же свой заказ у Вас и забрал!
Вы мерзкая, лицемерная компания, которая халатно относится к своей работе!
При том, Вы сегодня ни извинились в пункте выдали, никак не прокомментировали сложившуюся ситуацию, Вам вообще все равно, Вы просто не смогли доставить заказ и спихнули на меня заботу о заборе заказа. Ноль работы за 30 дней
В общем, так получилось, что за 31 день DPD так и не смогло доставить заказ из сортировочного центра по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23" в пункт выдачи покупателя к станции метро "Павелецкая" по адресу "ул Дубининская дом 11 стр 1", куда ехать в принципе 15 минут от сортировочного центра. По итогу, заказ отменен, теперь мне отправителю придется лично ехать через всю Москву забирать свой заказ из сортировочного центра, мой заказ RU089449945. При все при том, покупатель когда звонила в DPD еще 12 Января (в день первой доставки в пункт выдачи покупателю, но отмененной, так как в 14 часов курьер по каким-то причинам не забрал заказ с сортировочного центра), просила даже оформить ей платную доставку до дома, то есть заплатить деньги (за уже оплаченный заказ), так как она с годовалым ребенком не может сама приехать на сортировочный центр и забрать заказ, а DPD в ответ просило изменить пункт выдачи, так как в пункт выдачи покупателя службе было не удобно везти заказ - ну, и по истечению 30 дней DPD просто не привозило заказ в пункт выдачи покупателя, и за все 30 дней посылка не покидала сортировочный центр. Что получается, 11 Декабря в городе Москва в пункт выдачи DPD я отнес отправление, снегокат, 12 Декабря оно было на сортировочном пункте в Москве по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23", сегодня 12 Января, спустя ровно месяц, посылка никуда не сдвинулась с места и до сих пор находится в сортировочном центре по адресу "волгоградский проспект 42 корп 23". Это просто ужасная работа, при том, я бы мог понять, что посылка поехала куда-то через всю Россию, и проходя разные логистические цепочки могла задержаться, но, тут доставка по 1 городу (Продавец/Покупатель) и моя посылка просто пролежала 30 дней на сортировочном центре, где за все это время ее ни разу не смогли отвезти в пункт выдачи... Как оценить такую работу?
А как Вы искали мой заказ если я Вам его номер даже не сказал?