Никогда не связывайтесь с Авито-доставкой! Лучше обходите ее стороной и договаривайтесь с покупателем отправлять посылку другим способом, чтобы не потерять товар и при этом не платить комиссии с продажи через Авито-доставку!
Расскажу про свой случай и утерянный товар.
29 ноября 2023 года мне пришел возврат по Авито-доставке , пункт получения Авито Exmail.
Пришла на пункт получения, и вместо моего товара ( угги женские стоимостью 6990р) , мне прислали старые джинсы. Написала заявление на отказ от получения и так же в поддержку Авито.
Поддержка ответила, что товар нашли и привезут на пункт выдачи - 11 декабря.
Пришла я на пункт 13 декабря - товара нет.
Снова написала в поддержку, долгое ожидание и ответ : «извините возникли проблемы с заказом, ваш товар на пункте ожидает вас до 31 декабря»
Пришла на пункт 29 декабря - товара нет, снова нет.
Пишу в поддержку, ждала неделю , ответили 5 января , что товар на пункте.
Пришла я на пункт 9 января - товара нет.
Написала в поддержку с просьбой вернуть мне компенсацию за мой товар! Реакции никакой. Снова пишут, что товар на пункте
Пришла на пункт 13 января и товара нет!
Написала повторое заявление на пункте, что мой товар утерян!
С 13 января Авито поддержка молчит, отписываясь тем, чтобы я просто ожидала.
По итогу : Авито снимает комиссию 5% со стоимости заказа при Авито-доставке, но если товар твой потеряли, то никакой компенсации не ждите, вас просто будут отправлять за тем, чего нет.
С 29 ноября по 20 января я была на пункте 6 раз! Прошло два месяца! Вопрос не решается!
Все скриншоты заявлений и отписок на почту от Авито поддержки , не могу все прикрепить
Здравствуйте, Елизавета. Получили ответ от партнёров из службы доставки, заказ доставили, вы можете его забрать. Извините, что решение затянулось.
Мы проработаем с партнёрами этот вопрос, чтобы такие ситуации не повторялись.
ну что сказать? Авито и Ехмайл - разгильдяи...Деньги взяли, а услугу качественно не оказали. Стыд и позор тем руководителям, в чьём подчинении находятся "горе-сотрудники". Так как из-за ложки дёгтя, вся банка с мёдом портится....Сам по себе ресурс Авито вполне нормальный, но вот когда на местах работают не компетентные люди, это плохо.
Вам стоит поискать по тегу "авито" на vc.
Вы быстро поймете что ложкой дёгтя не испортить бочку говна.
Стыд и позор тем, кто не читает отзывы об Авито, перед тем как пользоваться им.. С доставкой там вообще целая куча мошенничества же у них..