Двойное снятие денег за один заказ в озон, деньги возвращать отказываются
23.01.2024 производил оплату заказа
## Заказ № 55898071-0116
Детально ситуация была такая: оплачивал по сбп. После первой оплаты на озоне выдалось окошко с ошибкой оплаты и таймер, по которому надо снова оплатить заказ. Я перешел сразу же и оплатил снова. В итоге списалось дважды, и деньги не заморожены, а именно списаны, что видно по выписке из банк…
Здравствуйте. Всё проверили по вашему вопросу. Операция СБП с ID A4023180202435180000030011170101 прошла успешно. В рамках одной операции двойного списания быть не может. Если ваш банк совершил уменьшение остатка на счету дважды – рекомендуем вам обратиться в банк эмитент. Если же вы фиксируете, что произошло 2 операции СБП - необходимо предоставить идентификатор второй операции СБП. Предоставьте, пожалуйста, идентификаторы обоих списаний вида A4023180202435180000030011170101.