Оформили заказ Н42113022363, по итогу отменили, заблокировали, а деньги где?
У меня маленький ребенок(3 мес) и мы с мужем часто заказываем с наших акк продукты и никогда не было проблем. Но тут моя бабушка(она инвалид) увидела что сейчас проходят вот эти промокоды на покупку от 3 тыс и скидка 1 тыс руб и попросила оформить их с дедом акк и заказать продукты! А так как мы соседи, я заказ сделала на свой адрес по привычке да и чтобы их не беспокоить, а мне не трудно отнести продукты им. По итогу один из номером заблокировали и отменили заказ, а люди то продукты ждут, да еще и деньги неизвестно где, а повторно даже в магазин сходить не можем, грубо говоря чуть ли не последние деньги, зп только 15 числа у мужа. Вот что за политика такая, и в акк зайти не могу, и деньги неизвестно вернут или нет, и вообще в семье могут быть и 3 и 5 и 8 человек и все могут заказывать на 1 адрес, что в этом такого, а теперь мы в жопе. Спасибо #сбермаркет !
Добрый день! Понимаем, что блокировка профиля - не очень приятно.
Согласно правилам работы нашего сервиса, один клиент может создать только одну учётную запись. Запрещено создавать учётную запись от имени другого лица или указывать недостоверные данные.
К сожалению, разблокировать аккаунт не получится.
А деньги где за заказ? Или тоже у вас не получится их вернуть?
А что касается денег сразу тишина
Деньги за заказ не списаны, они были заморожены и после возвращены на ваш счет. Отправляем номер транзакции rrn: 404208068582.
С ним вы можете обратиться в банк для проверки статуса возврата.