Озон банк отказывается идти на встречу, операторы пишут одно и тоже, вместо того, чтобы помочь
Не так давно я пользовалась Озон картой, но случилось так, что карта была утеряна и в целях безопасности, как сделал бы каждый человек, утерявший карту, я решила её заблокировать. Обычно все банки действуют именно по такому принципу. Но Озон банк, как выяснилось особенный... На тот момент перевыпуск имеющейся карты был не доступен, что непонятно. Е…
Здравствуйте, Анастасия.
Сейчас функционал банка позволяет перевыпустить виртуальную и пластиковую Ozon Карту.
Если вы ранее повышали лимит счёта и указывали свои паспортные данные на другом аккаунте, то повторно сделать это на новом с другим номером телефона и электронной почтой не получится, даже если вы закрыли старый аккаунт. Это связано с техническими особенностями процесса. Мы планируем его изменить, но точных сроков нет.
С Анонимным лимитом счёта вы можете делать покупки на Ozon, оплачивать мобильную связь, Интернет, ТВ или ЖКУ в разделе "Платежи". Чтобы пополнить его через СБП номер телефона в Ozon Банке должен совпадать с номером в банке, с которого отправляете деньги. Подробнее рассказали в Помощи: https://s.ozon.ru/lNyoywR
Простите, что в поддержке предоставили некорректную консультацию и ориентировали на закрытие счёта, а не на перевыпуск виртуальной или пластиковой Ozon Карты. Мы проанализируем отзыв, чтобы улучшить сервис банка и некоторые процессы.