Здравствуйте! Ситуация крайне неприятная, понимаем вас. Пользователь может отменить заказ без списания до того момента, как он был передан в ресторан, а ресторан, в свою очередь, начал его приготовление. Если заказ уже был передан в ресторан, то отменить его возможно только со списанием. Деньги в таком случае идут на покрытие стоимости продуктов, затраченных ресторанов на приготовление. Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации и помочь вам. Свяжитесь, пожалуйста, с нами наиболее удобным вам способом: Instagram: https://instagram.com/yandex_eda, вконтакте: https://vk.com/eda.yandex.
Тем более, что заказ был оформлен в 19:05, в статус «готовки» перешел в 19:06, а в 19:07 уже была просьба об отмене заказа. За 1 минуту заказ не был готов и собран, о каком покрытии стоимости продуктов можно было говорить на тот момент. Можно было отменить заказ.
Здравствуйте! Ситуация крайне неприятная, понимаем вас. Пользователь может отменить заказ без списания до того момента, как он был передан в ресторан, а ресторан, в свою очередь, начал его приготовление. Если заказ уже был передан в ресторан, то отменить его возможно только со списанием. Деньги в таком случае идут на покрытие стоимости продуктов, затраченных ресторанов на приготовление. Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации и помочь вам. Свяжитесь, пожалуйста, с нами наиболее удобным вам способом: Instagram: https://instagram.com/yandex_eda, вконтакте: https://vk.com/eda.yandex.
Добрый вечер, я все это уже слышала и прекрасно поняла, однако, людям, в точно такой же ситуации (где я указала ссылку) вопрос решили.
Тем более, что заказ был оформлен в 19:05, в статус «готовки» перешел в 19:06, а в 19:07 уже была просьба об отмене заказа. За 1 минуту заказ не был готов и собран, о каком покрытии стоимости продуктов можно было говорить на тот момент. Можно было отменить заказ.