Интеграция бизнес-аналитики в UI/UX исследования: опыт успешной трансформации процессов.
Приветствую коллег! Я Максим, технический директор компании MaDeLa. Сегодня хочу поделиться нашим профессиональным опытом и рассказать о том, как интеграция бизнес-аналитиков в процесс UI/UX исследований кардинально изменила качество наших цифровых решений и удовлетворенность клиентов.
Трансформация цифрового ландшафта: новые вызовы и решения
За последние годы мы наблюдаем существенное изменение запросов наших клиентов. Современный рынок требует не просто разработки понятных цифровых продуктов – бизнесу нужен зрелый технологический партнер, способный определить оптимальный образ продукта и превратить его в реальное конкурентное преимущество. В ответ на этот вызов мы разработали комплексный подход к исследованиям, включающий три ключевых направления:
Консалтинговые исследования: анализируем, как цифровые продукты способствуют достижению стратегических бизнес-целей UX исследования: изучаем специфику взаимодействия клиента с брендом на всех точках контакта UI исследования: исследуем пользовательский опыт взаимодействия с продуктом
Роль бизнес-аналитика в UI/UX исследованиях
Практика показала, что включение бизнес-аналитика в исследовательский процесс приносит существенные преимущества:
Экспертная оценка бизнес-контекста:
- Формирование гипотез с учетом бизнес-специфики
- Разработка релевантных опросников и исследовательских гайдов
- Интерпретация результатов через призму бизнес-задач
Техническая валидация:
- Оценка реализуемости предлагаемых решений
- Анализ существующей инфраструктуры
- Выявление технических ограничений на ранних этапах
Конкурентный анализ:
- Проведение профессионального бенчмаркинга
- Выявление лучших практик в отрасли
- Определение уникальных конкурентных преимуществ
Процессная интеграция исследований
Наш оптимизированный процесс исследований включает следующие этапы:
Подготовительный этап:
- Погружение в специфику продукта и сегментацию пользователей
- Анализ существующей аналитики и функциональных требований
- Формирование и приоритизация исследовательских гипотез
Исследовательская фаза:
- Проведение конкурентного анализа по структурированным критериям
- Создание и валидация прототипов
- Разработка исследовательских материалов
- Проведение качественных и количественных исследований
Аналитический этап:
- Систематизация полученных данных
- Выявление паттернов и отклонений
- Формирование структурированных выводов
- Подготовка практических рекомендаций
Практический пример внедрения
В рамках разработки корпоративного портала для управления внутренними процессами компании мы привлекли бизнес-аналитика уже на этапе проектирования интерфейсов. Аналитик выявил ключевую проблему: сложность навигации в существующей системе приводила к увеличению времени на выполнение задач. Вместо линейной структуры каталогов было предложено внедрение адаптивного поиска на базе машинного обучения, который подстраивается под частые запросы пользователей. Это решение сократило время выполнения операций на 30% и повысило удовлетворённость сотрудников.
Технологические инновации в процессе
Мы внедрили инструмент автоматизированного анализа пользовательских сценариев, который помогает выделить узкие места в интерфейсе. Используя технологии NLP и визуализацию данных, наша команда может быстро определить, какие шаги вызывают у пользователей сложности, и предложить решения ещё на этапе прототипирования. Это позволило нам сократить цикл тестирования интерфейсов и сделать процесс UX-исследований более точным и эффективным.
Преимущества комплексного подхода:
Сокращение времени на передачу знаний между этапами Повышение качества принимаемых решений Оптимизация ресурсов на разработку Улучшение понимания пользовательских потребностей.
Приглашаем Вас к сотрудничеству!
В MaDeLa мы гордимся нашим системным подходом к разработке цифровых продуктов. Если вы стремитесь создать решение, которое не только отвечает техническим требованиям, но и действительно решает бизнес-задачи – наша команда готова помочь.
Мы предлагаем:
- Комплексный анализ ваших бизнес-потребностей
- Профессиональное проведение UI/UX исследований
- Разработку эффективных цифровых решений
- Долгосрочное партнерство в развитии продукта
Для обсуждения вашего проекта свяжитесь с нами:
- Email: info@madela.dev
- Телефон: +7 963 111 0399
- Сайт: www.madela.dev
Давайте вместе создадим цифровой продукт, который станет вашим конкурентным преимуществом и принесет реальную ценность вашим пользователям!
Предварительная консультация и оценка проекта – бесплатно. Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы поможем определить оптимальную стратегию развития вашего цифрового продукта.
Аналитика — важный инструмент, на основе которого необходимо принимать решения в маркетинге и бизнесе. Какие показатели отслеживать? Как найти проблемные места? Как понять, что сайт коммерчески успешен? Это и многое другое обсудим в статье.
У вас новый сайт (или приложение, или какой-то другой диджитал-продукт). Вы хотите убедиться, что клиентам он понравится, и вообще, что пользоваться им удобно. Вы заказываете UX-тестирование у сторонней компании, они предлагают правки, вы идете с этими правками в агентство, которое разработало сайт, оно вносит правки и… сайт становится хуже. Как та…
Профессионалы ведения соцсетей поздравляют друзей с днем рождения. По утрам заходят в соответствующий раздел сайта и каждому по очереди «Василий, здоровья и всех благ тебе». Большинство даже не парятся с персонализацией, один и тот же текст фигачат, только имя меняют. Получателю якобы приятно, что его помнят. Эмоциональная связь закрепляется, в сле…
А потом кто-то умирает. А аккаунт в соцсети у него остается. И уведомление о дне рождения тоже. И каждый год собирает с десяток поздравлений. Жутко выглядит.
В этой статье я поделюсь практическими выводами и рекомендациями, основанными на более чем ста проведённых аудитах для наших клиентов. Постарался описать все простым языком, без воды и о том, что действительно наболело.
Еще несколько лет назад успешный e-commerce бизнес можно было строить, опираясь на простую формулу: стандартный перформанс-маркетинг плюс удобный интерфейс и ценовое преимущество. Но сегодня этого уже недостаточно. Требования рынка повышаются: клиенты ждут персонального подхода, а бренды пытаются выстроить долгосрочные отношения, где доверие и лоял…
Когда речь заходит о создании сайта, многие клиенты думают, что всё ограничивается красивым дизайном и наполнением текста. Однако, чтобы сайт работал эффективно и действительно приносил результат, недостаточно просто сделать его «красивым». В этой статье я, как руководитель дизайн-студии с пятилетним опытом, расскажу, что нужно учесть, чтобы ваш са…
В 90% случаев предприниматели, запускающие свой первый бизнес, допускают одну и ту же ошибку: забывают о маркетинге. В статье расскажем, как избежать ошибок и какие инструменты помогут повысить шансы на успех.