04.10.2023 был визит в офис банка Альфа-банк г. Кемерово по адресу Советский проспект, 32. С решением взять кредит и заманчивой пониженной ставкой, мы принялись уточнять условия договора и всех из него вытекающих. В связи с увеличенными суммами на страховку, долго и неумолимо замучивали сотрудника вопросами о том "А страховку можно вернуть?" , "А сумма какая вернется?", "А повлияет ли это на процент?"
Диана, возвращаемся с ответом. Зачислили сумму большой страховки за неиспользованный период на счёт 👌
Все детали о страховке есть в документах, которые вы подписали при оформлении кредита. Кроме того, если после заключения договора передумали и решили отказаться от услуги — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги, а сейчас срок уже прошёл.
Всё же приняли во внимание все обстоятельства, о которых вы рассказали, и считаем справедливым пойти навстречу.
Диана, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Мне Альфа банк поменял условия кредитного договора уже после его оформления. Я узнала об этом случайно и постфактум. А когда ссылаюсь на условия, которые были в момент оформления кредитного счета, то Альфа банк говорит, что у них не отображаются условия, которые были ранее)))
Видимо, у них теперь такая политика
И смею предположить, изначальные документы по договору сослались "ищите в приложении". А там их как будто никогда и не было)
Предложение было одно.. по факту другое ?
Две страховки прописаны у них в договоре. Я обе возвращал, задача не из легких конечно, но с помощью гугла и изучения договора решается. Единственное что люди сами забывают про период охлаждения
А зачем обе ?