МТС списал почти 3700р во время моего нахождения за границей , при том что я 100% не принимал ни одного звонка. При этом МТС ссылается на корректность своей программы прошедшую сертификацию, но даже не может объяснить тот факт, что все входящие и якобы принятые мной звонки, длятся все одинаково 1 минуту. И не возвращает деньги. Думаю вернутся в мегафон, там хоть меньше списывали.
МТС отказывается возвращать не обоснованно списанные деньги в роуминге !!! Вот какой ответ МТС написал. Противоречат сами себе, сначала вернули деньги , тем самым подтвердив не корректную работу своей программы, теперь опять произвели новые списания, и твердят что программа работает корректно, а сами продолжают списание. И даже не собираются возвращать не обоснованно списанные деньги. Перешел на них с мегафона , в надежде, что прекратятся не обоснованые списания, но МТС в очередей раз разочаровывает своим не честным подходом к работе с клиентами. Уже не знаю как на них повлиять, может есть у кого идеи?
Вот какой ответ МТС написал. Противоречат сами себе, сначала вернули деньги , тем самым подтвердив не корректную работу своей программы, теперь опять произвели новые списания, и твердят что программа работает корректно и продолжают списание. И даже не собираются возвращать не обоснованно списанные деньги
Да вы ответили, что отключили еще какие то непонятные услуги, и что в этот раз должны эти списания прекратится, но в тот раз было тоже самое, вы обещали что прекратятся , а они продолжились, посмотрим как будет в этот раз. И еще , вы мне так и не вернули не обоснованно списанные около 1300р, КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ ??
МТС издевается и продолжает воровать деньги. Опять пошли необоснованные списания! Тех поддержка несет какой-то то бред, типо что я принимал звонки эти, ну да и везде типо ровно по 1 минуте разговаривал. Я точно знаю что никакие звони не принимал , потому что с мобильных вообще не беру трубки! Верните деньги и прекратите издеваться над клиентами!
Да вы ответили. Предложили какое то решение, после чего мне пришло от тех поддержки сообщение что мое обращение рассмотрели и поменяли параметры сети чтобы больше таких списание не было. И что дальше ??? Вы продолжаете воровать мои деньги ! Опять куча не обоснованных списаний !! Верните деньги и настройте нормально оборудования - иначе вернусь в мегафон !
Часть денег вернули, спасибо !! И включили смс, тоже спасибо ! Но не обоснованные списания продолжаются !! Опять с меня списали 600р за звонки которые я не принимал! Так как за границей я вообще ни от кого не беру трубку. При этом МТС ссылается на свою сертифицированную систему, а мне то что толку как абоненту от того что она у вас сертифицирована, если есть факт, что я трубку по этим звонкам не брал, и есть факт ваших необоснованных списаний ? Из за этого ушел от мегафона, в теперь еще МТС подводит. Очень не красиво так поступать и еще перекладывать ответственность на клиента.
МТС оставляет без денег и связи за границей. По поводу того что мне отключили смс за границей (хотя я об это не просил и в настройках ничего не менял!) со мной связались, сказали что нужно ждать пока решит тех поддержка, но жду я уже второй день, из-за отсутствия смс, не могу даже деньги себе снять на личные нужды до сих пор. На вопрос о сроках решения, специалист МТС отвечает что НЕ ЗНАЕТ!
Вот объясните мне кто-нибудь, это правда что при отключении услуги переадресации звонков в роуминге отключается и смс оповещения?? Я уже запутался, так как разные специалисты МТС предоставляют разную не согласованную информацию.
Один говорят что при отключении услуги переадресации в роуминге отключается и смс оповещения, другие что это нет. Но вот чудесным образом так и вышло, как только мне отключении услуги переадресации звонков в роуминге, у меня сразу перестали работать смс. Как это вообще связано, это вообще нормально?
У меня тоже самое, постоянные не обоснованные списания, сейчас вообще вместе с услугой переадресация зачем-то отключили смс и оставили меня за границей вообще без связи, хотя я специально предупреждал чтобы смс оставили. А теперь вообще отвоевать перестали , полный игнор.
МТС списал почти 3700р во время моего нахождения за границей , при том что я 100% не принимал ни одного звонка. При этом МТС ссылается на корректность своей программы прошедшую сертификацию, но даже не может объяснить тот факт, что все входящие и якобы принятые мной звонки, длятся все одинаково 1 минуту. И не возвращает деньги. Думаю вернутся в мегафон, там хоть меньше списывали.
МТС продолжает игнорить.
МТС отказывается возвращать не обоснованно списанные деньги в роуминге !!! Вот какой ответ МТС написал. Противоречат сами себе, сначала вернули деньги , тем самым подтвердив не корректную работу своей программы, теперь опять произвели новые списания, и твердят что программа работает корректно, а сами продолжают списание. И даже не собираются возвращать не обоснованно списанные деньги. Перешел на них с мегафона , в надежде, что прекратятся не обоснованые списания, но МТС в очередей раз разочаровывает своим не честным подходом к работе с клиентами. Уже не знаю как на них повлиять, может есть у кого идеи?
Вот какой ответ МТС написал. Противоречат сами себе, сначала вернули деньги , тем самым подтвердив не корректную работу своей программы, теперь опять произвели новые списания, и твердят что программа работает корректно и продолжают списание. И даже не собираются возвращать не обоснованно списанные деньги
Да вы ответили, что отключили еще какие то непонятные услуги, и что в этот раз должны эти списания прекратится, но в тот раз было тоже самое, вы обещали что прекратятся , а они продолжились, посмотрим как будет в этот раз. И еще , вы мне так и не вернули не обоснованно списанные около 1300р, КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ ??
МТС издевается и продолжает воровать деньги. Опять пошли необоснованные списания! Тех поддержка несет какой-то то бред, типо что я принимал звонки эти, ну да и везде типо ровно по 1 минуте разговаривал. Я точно знаю что никакие звони не принимал , потому что с мобильных вообще не беру трубки! Верните деньги и прекратите издеваться над клиентами!
Да вы ответили. Предложили какое то решение, после чего мне пришло от тех поддержки сообщение что мое обращение рассмотрели и поменяли параметры сети чтобы больше таких списание не было. И что дальше ??? Вы продолжаете воровать мои деньги ! Опять куча не обоснованных списаний !! Верните деньги и настройте нормально оборудования - иначе вернусь в мегафон !
Часть денег вернули, спасибо !! И включили смс, тоже спасибо ! Но не обоснованные списания продолжаются !! Опять с меня списали 600р за звонки которые я не принимал! Так как за границей я вообще ни от кого не беру трубку. При этом МТС ссылается на свою сертифицированную систему, а мне то что толку как абоненту от того что она у вас сертифицирована, если есть факт, что я трубку по этим звонкам не брал, и есть факт ваших необоснованных списаний ? Из за этого ушел от мегафона, в теперь еще МТС подводит. Очень не красиво так поступать и еще перекладывать ответственность на клиента.
МТС оставляет без денег и связи за границей. По поводу того что мне отключили смс за границей (хотя я об это не просил и в настройках ничего не менял!) со мной связались, сказали что нужно ждать пока решит тех поддержка, но жду я уже второй день, из-за отсутствия смс, не могу даже деньги себе снять на личные нужды до сих пор. На вопрос о сроках решения, специалист МТС отвечает что НЕ ЗНАЕТ!
Вот объясните мне кто-нибудь, это правда что при отключении услуги переадресации звонков в роуминге отключается и смс оповещения?? Я уже запутался, так как разные специалисты МТС предоставляют разную не согласованную информацию.
Один говорят что при отключении услуги переадресации в роуминге отключается и смс оповещения, другие что это нет. Но вот чудесным образом так и вышло, как только мне отключении услуги переадресации звонков в роуминге, у меня сразу перестали работать смс. Как это вообще связано, это вообще нормально?
Продолжается полный игнор, не отвечают уже несколько часов
У меня тоже самое, постоянные не обоснованные списания, сейчас вообще вместе с услугой переадресация зачем-то отключили смс и оставили меня за границей вообще без связи, хотя я специально предупреждал чтобы смс оставили. А теперь вообще отвоевать перестали , полный игнор.