Дмитрий Горбатюк

Наш разработчик всегда мечтал создать умного помощника — как «Д.Ж.А.Р.В.И.С» из Marvel. Чтобы мог отвечать на вопросы пользователя, присылать ссылки на товары и услуги, уточнять стоимость доставки, давать рекомендации по выбору. Когда в Вебформат обратился клиент с проблемой долгой обработки входящих лидов — мечта стала реальностью!

Один наш клиент обратился с задачей расшифровки актов технического осмотра оборудования, которые заполнялись от руки. Другой сделал голосового бота на сайте, и операторы колл-центра должны были прослушивать звонки, чтобы наполнять карточки CRM. Мы помогли им — создали сервис транскрибации для бизнеса, интегрированный с Битрикс24.

Рассказываю, как мы перенесли чат–поддержку наших клиентов в телеграм без сложных интеграций и дорогих тарифов.