Здравствуйте, Андрей! Действительно, в рамках инцидента была проведена служебная проверка и сотрудниками службы безопасности карта была заблокирована за нарушение правил бонусной программы (пункт 7.16 бонусной программы).
По обращению - 24-02928235, вам дали комментарии по телефону и по SMS.
Увы, разблокировке карта не подлежит.
Если остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideo).