Крик души пишу от беспомощности!!!! Альфа банк заблокировал карту подозревая что я перевожу деньги мошенникам. На горячей линии Сказали сходит в банк и потом разблокируют. После похода в банк и заявления с объяснениями по дороге домой пришел отказ о разблокировании. Снова звоню на гор линию сходите в банк зададут доп вопросы и вам разблокируют пообещали. Пошла, приходите завтра сотрудника который занимается этим нету!!! И вот сегодня час подождала, сначала сказали что какая то система не работает ждать 2-3 часа. Но после споров все таки опять взяли доп заявление и опять пришел отказ!!! Что делать ?куда пойти ?не знаю подскажите добрые люди? Все бы ничего я бы забила на эту долб…ную карту, но там застряли деньги и не маленькая сумма доя меня. Как решит этот вопрос? Мне мои же деньги не хотят выдавать, такого ужасного обслуживания в жизни не видела! Больше никогда не хочу связываться с этим банком
Разблокировали карту и восстановили все доступы. Извините, что не помогли сразу. Чтобы сгладить впечатление, отправили в личку подарок 🙌
А что сразу не решили вопрос? Почему клиент должен страдать? Теперь боязно пользоваться картой Альфа-Банк'а.... Проясните пожалуйста ситуацию, почему заблокировали карту клиенту? На каких основаниях? Какие правила и условия использования карты, чтобы не попасть в такую ситуацию?
Решили оградить меня от мошенников считая что я им перевожу. И им видите ли мало что я сходила 4 раза просто так 2 раза написала объяснительное все равно не решался вопрос. Конечно спасибо им после написания поста все решилось за 5-7 часов, но осадок остался. Сама иногда задумываюсь чего им не хватало что не хотели разблокировать. Если б можно было снять деньгив банке я б даже не разблокировала а просто выкинула бы их карту. В Тинькофф, Сбербанк очень быстро решаются такие вопросы мне кажется особенно в Тинькофф
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Как оперативно ответили)
Может постанова, чтобы рейтинг повысить.
Ответит то ответили. Написала в лк никто не читает😢
Решили вопрос?
А кому переводы делали? Я так однажды по альфе переводила ремонтникам, тоже сначала заблокировали. Но по звонку разрешили вопрос
Переводили деньги за купленный товар. Человека лично знаем, два раза ходила писала заявление, два раза просто так пошла. Вчера окончательно отчаялась. По звонку тоже не разрешалось никак причем звонила несколько раз. Но слава богу сегодня разрешилось после моей публикации
А можно ли в таком случае подать в суд на банк, за не доступ к своим деньгам на карте?! Понимаю, что можно, но есть ли перспектива выиграть с денежной компенсацией? Это же явное воровство - когда вроде цифры на балансе, но баланс блокирован, чтобы пользоваться этими цифрами и перевести их в Фиат.