Потеря клиентов — одна из самых болезненных и дорогостоящих проблем любого бизнеса. Часто предприниматели ищут внешние причины: цену, качество конкурентов или сезонность. Но на самом деле решение клиента уйти может быть продиктовано психологическими факторами. Разберём основные причины ухода клиентов с точки зрения психологии и дадим рекомендации,…