Роман Дранков
Только на озон
Аккаунт это договор как говорит озон , договор ущемляет мои права , думаю все будет хорошо дальше
В соответствии п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными
На блокировку мне без разницы , я же прошу вернуть денежные средства которые находятся на балансе аккаунта и все , я согласен на возврат любым способом хоть деньгами хоть аккаунтом хоть подарочным сертификатом , там уже суд разберется
Это официальный ответ на досудебную претензию :
Пунктом 3.5 Условий использования Ozon ID предусмотрено, что Клиент соглашается с тем,
что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения
Здравствуйте, в основном отвечали тут в личке на этом сайте , их ответ что у них такие правила и когда любой клиент регистрирует аккаунт он автоматически соглашается и они могут делать все что захотят
Здравствуйте еще раз , прошло более двух недели как я обратился к вам с претензией , ответ вам надо подождать не является ответом на поставленные вопросы , вы уверены что вы не нарушаете мои права потребителя и не нарушаете законы Российской Федерации ?
Я писал с другого чужого аккаунта но там при попытке ввести номер заказа озон тревел ничего не выходило это именно если вводить , кроме того я писал со своей почты которая привязана к заблокированному аккаунту но в ответ мне пришло что к сожалению слишком много писем и мы не можем быстро ответить вам и больше ничего не отвечали , суть вопросы была в том что я находился в другой стране по брони от озон тревел именно вот с того заблокированного аккаунта , при заселении в отель меня каждый день просили показать оплату и так в течении трех дней подряд постоянно это спрашивали что я должен что-то показать , я не знаю что они от меня хотели но я не мог ничего показать да и в целом уже прошла неделя с блокировки вы так сами думаете люди брони делают на месяц на отдых ? Конечно же я смог еле как что-то объяснить и слава богу отдохнуть , но есть гигантские вопросы к вашему обслуживанию и поддержке озон тревел
Я же против блока ничего не говорю , допустим я в чем то не прав , покажите мне это и плюс верните все что должны а это 40 заказов плюс чеки плюс поддержка по озон тревел плюс баланс денежный , но тишина уже пять дней
В любом магазине и интернет магазине есть четкий порядок действий , например продавец в нашем случае озон пишет : мы вас заблокировали потому что вы купили три одинаковых товара в течении суток , либо вы активировали слишком много сертификатов в течении недели , ты пишешь им претензию и в службу поддержки и говоришь что я честный покупатель вот чеки или вот оправдания в моих действиях и покупках и продавец тебе отвечает о да мы ошиблись или о нет ты точно нарушитель и это касается именно блокировки , но удерживать уже заказанные посылки и товары а так же удерживать денежные средства явно запрещено , каждый кого заблокировали сразу же доказал что это он и готов ответить на любой вопрос по возврату акаунта или денег а озон в свою очередь только издевается и роботизированно отвечает
У меня похожая проблема только намного все сложнее , но мне вообще никто не ответил не разу в течении 5 дней ) такие приколы , меня либо игнорируют либо говорят ответим позже )
Зачем мне эта информация, не разу в жизни не пригодилась , в любом другом интернет магазине я могу сделать все что захочу по своему номеру телефона
На почте я проверял там ссылка на переход на заказ а номера заказа нет
Здравствуйте где взять такую информацию если доступа к аккаунту нет
Я выигрывал суд по бонусам в Эльдорадо , они тоже мне начислили бонусов а потом их заблокировали , там было еще много других ньюансов но суд четко сказал что нельзя блокировать то что уже начислено и было на балансе
Никто с этим не спорит , но я же два или три года пользовался и все было ок , кроме того для проверки можно заблокировать аккаунт но за уже оплаченные заказы и услуги разве имеют право ограничивать меня ? Любой суд скажет что ограничить можно на последующие действия или покупки а которые были совершены до блокировки уже нельзя ограничивать
У меня выигран суд по бонусам Эльдорадо которые реально фантики , а тут настоящие рубли , в чем может быть сложность доказать что деньги которые они получили от меня они обязаны мне вернуть обратно ?