@Альфа-банк не возвращает деньги!

@Альфа-банк не возвращает деньги клиентам. В форварде 2024 года взяла кредит на сумму 574 400 рублей в Альфа-банке. 133.688 тысяч списали как большую страховку, 47860 списали за услугу выгодная ставка, 5708 тысяч списали как сумму маленькой страховки .

В течение месяца решила вернуть сумму большой страховки, позвонила на горячую линию АльфаСтрахование Жизнь, там объяснили что можно заполнить заявление через сайт и в течение 10 рабочих дней банк рассмотрит это заявление и даст ответ. Нашла сайт, но еще на первой странице сайте не нажималась кнопка «Далее», снова звонок на горячую линию. Там девушка утверждает что это просто технические неполадки , которые устраняться в течение получаса. В итоге день беготни от сайта до горячей линии. С горем пополам нахожу заявление и отправляю онлайн почтой заказным письмом. В течение десяти дней ответа так и не поступило . Отправляю повторное заявление с просьбой дать официальный ответ на почту. По истечению времени, приходит ответ и расторгают сумму маленькой страховки. Пишу третье заявление о том, что сумма расторгнутой страховки не совпадает с той что указана в заявлении. Письмо снова остается без ответа. Я натыкаюсь на статью на этом сайте с описанием той же проблемы что и у меня. Только после того, как я осветила свою проблему на всеобщее обозрение @Альфа-банк, наконец, приступил к решению проблемы. Но! Есть еще одна не увязка. После того как сумму большой страховки,(которая, к слову, не имеет никакого отношения к кредиту),мне вернули у меня повысилась ставка и, следовательно, ежемесячный платёж . Опять же от @Альфа-банка никакого ответа не поступает. В чате банка сотрудники просто отправляют номер телефона страховой до которой дозвонится просто нереально. @Альфа-банк, может уже начнете решать вопросы с клиентами, не вынуждая выставлять свои проблемы на всеобщее обозрение?!