Дмитрий, приветствуем!

Сразу отметим — с радостью проконсультируем и поможем, если нужна помощь. Например, если по-прежнему нужна справка о закрытии кредита. Просто дайте знать 👌

Сожалеем, что случился такой неприятный опыт в нашем с вами сотрудничестве. Будем рады прокомментировать моменты из публикации.

Бот отвечает на многие вопросы без участия оператора, плюс компетенции сотрудников контакт-центра отличаются. Бот распознаёт вопрос, а дальше может ответить или переключить на нужного человека. Согласны, что есть над чем поработать. Стараемся улучшать сервис с каждым днём.

Работу операторов проверим. Будем рады проверить и офисы, если подскажете адреса и даты визитов. В Орске одно отделение, поэтому уточняем по Санкт-Петербургу и Самаре. Сотрудники должны полноценно консультировать по любым услугам и сервисам банка.

В личку также отправим небольшой подарок, чтобы извиниться за неудобства. Надеемся, что сможем немного вас порадовать. Если что — мы на связи 🙌