Возврат габаритного товара Яндекс.маркет — везите сами?

По ходу, Яндекс снова показывает свое неприглядное лицо и хочет чтобы потребитель своими силами возвращал габаритный товар продавцу. В другой город.

Предыстория: Купил наматрасник, оказался слишком жестким.

Оформляю возврат: вот что предлагает система.

Никаких опций нет.

Как отправить, какой курьер?

Никаких данных нет, никаких кнопок, ссылок, телефонов наконец.

Ничего не понятно.

Предложение привезти самостоятельно за 1000+ км — вообще вишенка на торте.

Поддержка — как всегда дно, абсолютно наплевать на покупателя:

(Заказ конечно габаритный — привозил курьер).
Перепроверил в карточке товара: не говорится что доставка продавца — значит доставку производит Яндекс.

Яндекс: почему нет возврата вашим курьером? Как это вообще возможно?

Яндексу: номер заказа 308259319

#яндексмаркет

#яндекс