Premium поддержка Ozon - или лох не мамонт
Это просто шедеврально!
Подключите Premium подписку от Озон для продавцов, чтобы иметь возможность обратится в тех. поддержку по телефону, рекламирует Озон.
Ок, покупаем премиум подписку, звоним, слушаем музыку 25 минут пока оператор ответит, оператор отвечает, когда время звонка доходит до 30 минут связь обрывается, я не успел даже описать проблему.
Я восхищен, Озон с каждый месяцем все лучше и техничнее дурит продавцов! Браво, так лихо дурить это надо еще придумать, просто 5 баллов!
Приветствуем! Понимаем, ждать ответ не любит никто, но линии иногда бывают перегружены 🙁 Над этим работаем и хотим сократить среднее время ожидания. А вот прерывается звонок точно по какой-то другой причине — некоторые операторы устанавливают подобные ограничения, советуем уточнить нюансы в их поддержке
Ну и Premium имеет множество других плюсов: там вам и расширенная аналитика, и анализ работы поиска, и бейдж на сайте, и скидки на рассылки бонусов, и возможность отключать скидку по Ozon-карте. Поэтому подписка всё же стоит того)
возможность отключать скидку)))) извращенцы
предлагаю сделать еще одну подписку премиум плюс шмотки
в ней дайте возможность отключить постоплату в одежде
и еще одну премиум плюс сохранность
в ней будет страховка товаров от повреждения вашей говнологистикой
премиум минус снг
там можно запретить доставку в снг чтоб не заплнять статформу
можно еще 10ок подписок накидать аналогичных)
Дело даже не в том, что ждать, а в том, что не успеваешь ничего рассказать, как время звонка заканчивается. Вы понимаете, вообще как бредово звучит, ждать звонка по премиум подписки 25 минут? Сделайте тогда несколько подписок: "Премиум" - звонок примут в течении 5 минут, подписка "Нищеброд" - будете ждать до 30 минут.
Остальные функции подписки интересны, но за них мы бы платить не стали.
Почитайте Бренсона, он быстро решил проблему, если клиент висит на линии больше минуты, то получает доллар вроде за каждую минуту одидания. Отвечать стали очень быстро ) мне кажется, что вам не хватает мотивации просто. Про аналитику, пишите честно, что будет аналитика, а не расширенную. Щас ее бесплатной вообще нет. И я не понял, в чем профит отключения скидки по озон карте, вроде как это за счет озона?
скоро и попугаи в чате перейдут на самоокупаемость. один раз кукареку будет стоить 100 рублей, но можно купить подписку "премиум петух" и за 1000 рублей спросить у попугаев 11 раз)