Проблема с возвратами Озон

Прошу разобраться с обращениями 23183617
Жалобу подали 11.02.23 по подменённому товару, предоставили все видео: сборки и вскрытия возврата, после 12.02.23 просто перестали отвечать, регулярно уточняем, когда будет решение, но ответа нет.

0
7 комментариев
Написать комментарий...
Никита Бровкин
Автор

1,5 месяца? Что там проверять 1,5 месяца?

Ответить
Развернуть ветку
Антон владимирович

проверяют как быстро вы забудете об этом)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Здравствуйте! Изучим ситуацию и вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Антон владимирович

проверили-чувак забыл или забил. денег нет, но вы держитесь)
в 99% они так себя и ведут-тянут время или включают дурака, отвечая невпопад со ссылками на инструкции- проверяют как быстро заявитель отстанет.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Подмену проверяет служба безопасности, это может занять время — как только всё узнаем, вернёмся к вам в обращении. Дополнительно поторопили коллег

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Раскрывать всегда