Добрый день, Кирилл. Снять ограничение в определённых действиях на вашем аккаунте не сможем. Причины - внутренняя информация, поэтому их не раскроем. Вы можете оплачивать заказы доступным способом.
Когда вы регистрируете аккаунт на нашем сайте, соглашаетесь с тем, что к регистрации могут быть применены любые ограничения вплоть до блокировки, без объяснения причин и уведомлений.
Деньги, зачисленные на баланс после активации подарочных сертификатов, как в вашем случае, нельзя вывести на карту. Об этом рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/payment-ways/balance/?country=RU