Анастасия, приветствуем!

Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там. Личка есть в приложении vc.ru.
Также данные можете прислать нам в VK: vk.me/alfabank, нужны ФИО и дата рождения. Добавьте ссылку на пост.

Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌