Как вести контроль качества на строительных объектах? Методы, которые помогают избежать скандалов, штрафов на миллионы и хаоса

Строительные проекты – это сложный механизм, который зависит от сотен и тысяч разных факторов. При этом, наиболее успешные компании могут развиваться в условиях безопасности, контроля – все это достигается за счет внутренней структуры контроля качества.

При этом такая структура направлена не только на измерение степени соответствия строительных объектов плану и тех заданию, но также это полноценная работа с документацией, контролем подрядчиков, закупок материалов и взаимодействию с контролирующими органами.

В статье я расскажу:

Как организовать КК(контроль качества) на каждом из этих уровней?

Как автоматизировать контроль качества, не нанимая персонал?

Как безопасно масштабировать строительный бизнес, без больших рисков?

Эффективная система контроля качества должна быть многоуровневой, включая проверки на каждом этапе строительства: от закупки материалов до финальной сдачи объекта.

К примеру, строительная компания из Екатеринбурга организовала многоуровневый контроль, разделив ответственность между инженерами, прорабами и независимым отделом контроля качества.

Благодаря инструменту последовательного движения проектов – автоматически выставляются задачи на ответственных сотрудников, при этом проект не может быть передвинут на следующий этап, пока не заполнены обязательные поля, не прикреплены важнейшие документы.

– Шаблон бюджета строительных работ

– Шаблон журнала проведения инспекций

– Оценка строительных работ

– Временная шкала строительства

– Перечень поданных коммерческих предложений

– Реестр коммерческих предложений

– Шаблон средства отслеживания документов для строительства

– Шаблон отслеживания документации субподрядчиков

– Шаблон краткой сводки запросов на изменение заказов

Скачайте шаблоны бесплатно по ссылке ⬅

Поскольку мы говорим про масштабирование компании в условиях ее безопасности и стабильности, а не постоянных проверок, хаоса и скандалов – важно сказать о системе, которая должна существовать в организации.

Ее нужно оцифровать с помощью IT решения. Здесь помогает Битрикс24 решать большинство задач строительного бизнеса.

К примеру, мы внедрили строительной компании из Санкт-Петербурга систему для контроля строительных объектов. Каждый подрядчик или сотрудник, ответственный за контроль, загружал в систему комментарии и фотоотчеты, прикреплял в отдельную папку объекта необходимые документы.

В одном из случаев это позволило обнаружить нарушение на этапе монтажа фасадных конструкций, которое было вовремя устранено.

В договорах с субподрядчиками важно прописывать требования по предоставлению отчетов о качестве. Эти данные должны быть в обязательном порядке:

a. Фото- и видеоотчеты о выполненных работах

Каждый подрядчик должен предоставлять фото или видео каждого этапа работ. Это помогает зафиксировать текущее состояние объекта и избежать споров в случае претензий со стороны заказчика. Фотоотчеты могут быть загружены в ответственным сотрудником в корпоративный портал для удобного контроля, прикрепления к проекту и архивирования.

Пример: В крупной строительной компании из Москвы каждое окончание этапа фиксировалось подрядчиком в виде фотоотчета. Это помогло избежать проблем при сдаче объекта, когда подрядчик указал, что все работы выполнены, но были найдены недочеты. Фото позволили доказать, что нарушения произошли уже после завершения этапа, не по вине подрядчика.

b. Технические отчеты о соблюдении стандартов

Подрядчики должны предоставлять подробные технические отчеты о соблюдении всех стандартов и требований, указанных в проектной документации. Эти отчеты должны содержать данные по использованным материалам, технологиям и замерам качества.

c. Финальные акты выполненных работ

После завершения каждого крупного этапа подрядчик должен предоставить финальный акт выполненных работ, который подтверждает полное выполнение обязательств по данному этапу и отсутствие претензий. Акт должен быть подписан всеми сторонами и сохранен в системе для учета.

Такие эксперты особенно актуальны для крупных объектов, где каждое нарушение может повлечь за собой серьезные последствия.

Чаще всего строительная экспертиза является одним из способов решить конфликт между застройщиком и заказчиком. Заказчик хочет убедиться, что выполненные застройщиком строительно-монтажные работы проведены полностью и с соблюдением всех стандартов.

Сам он не обладает необходимыми знаниями, зато строительный эксперт – да. Выводы эксперта могут стать существенным фактором для разбирательства в суде.

Пример: В одном из проектов по строительству гостиничного комплекса в Сочи компания привлекла стороннюю экспертную организацию, которая проводила периодические проверки. Благодаря независимому контролю был вовремя выявлен брак при укладке кровли.

Конечно, и проведение регулярных внутренних аудитов позволяет компании самостоятельно выявлять слабые места и устранять их до того, как они приведут к проблемам – такой процесс также можно сделать обязательным и регулярным, закрепить за ним ответственное лицо.