6 букв CXUXUI

#дизайнмышление #cx #ux #ui

Хотел сегодня выложить пост про UX (user experience), но вспомнил одно из основных правил коммуникации ОТ ОБЩЕГО К ЧАСТНОМУ. Поэтому сегодня я расскажу вам, что такое CX, UX, UI🤯

Кстати на картинке совсем простая диаграмма, где понятно сказано, что означают эти 6 букв.

CX - customer experience. Опыт клиента, который он получает при взаимодействии с компанией. То есть все процессы и точки взаимодействия. Например он хочет купить очки в оптике: сайт, магазин, сотрудник, продукт и тд, всё это входит в CX.

UX - user eXperience. Опыт пользователя с конкретным продуктом (как правило цифровым, но не обязательно). Например сайт или application оптики.

UI - user interface. Пользовательские интерфейсы - по сути, тот визуал который видит пользователь при взаимодействии с продуктом: цвета, картинки, шрифты и т.д.

И если представить их в виде семьи, то CX - глава семьи, который отвечает за общую стратегию, UX - старший брат, который следит за удобством и простотой, а UI - младшая сестра, стажирующаяся в британской школе дизайна, которая творит контент 👨‍👧‍👦

Приходите в телегу

https://t.me/wtfwithservice