#Cx

6 кейсов CX-дизайна с финансовыми результатами и теорией психологии поведения
Схема#1 Методология дизайна взаимодействий "компания клиент". BECX(c) RBU
Нас, кажется, обэнксили!

Как ему удалось сломать игру целой индустрии и создать собственную? Стратегия развития на основе поведенческих алгоритмов.

Возбудить фантазию и уменьшить боль. Нейробиология коммуникаций

В чем секрет эффективной коммуникации и как создавать работающие инструменты? Если вы ищете четкий и проверенный алгоритм, то вам в нейробиологию. Алгоритм, который влияет на поведение, 8 шагов на пути к инсайту.

Вы должны со мной переспать!

Нейроанатомия рекламы, как создать рекламное сообщение в соотвествии с принципами функционирования головного мозга.

Сферический конь вместо единорога

Чему не учат на курсах продукт менеджера, ошибка в теории JTBD и почему Фрейд был прав

Почему 9 из 10 стартапов не выдерживают проверки реальностью, чему не учат на курсах продукт менеджеров и ux дизайнеров, о чем молчат создатели теории jtbd? Инструменты поведенческого подхода в бизнесе, которые помогут избежать досадных промахов и провалов.

Customer Experience — как продумать и обеспечить качественный клиентский опыт

CX-проектирование призвано сделать клиентский опыт приятнее на каждом этапе взаимодействия человека с брендом. Я расскажу об основных принципах Customer Experience и поделюсь советами, которые могут улучшить ваш подход.

Организация работы по проектированию потребительского опыта (CX‑design (UX‑design))
Почему люди не жертвуют на благотворительность и как 14 организаций преодолели это с помощью UX/CX

Катя Рокитян, железный дизайнер Redmadrobot Design Lab, изучила приложения и сайты организаций и опросила благотворителей, чтобы найти стоп-факторы и UX/CX-механики, которые позволяют их преодолеть. Конкуренция за внимание пользователя только усиливается, поэтому примеры полезны для любого бизнеса.

Не Sketch единым: какие инструменты используют команды при работе над UX, UI и CX

Представители Avito, «2ГИС», «Точки», «Сибура», «Сбербанка» и TalentTech рассказали Redmadrobot Design Lab про дизайн-тренды, любимые инструменты и кумиров в мире создания продуктов.

Офис Redmadrobot​
CX в работе с партнерами: рецепт телемедицинского стартапа

Сегодня делимся самым сокровенным для стартапа — секретами управления CX в работе с крупными партнерами. В апреле клиентский сервис "Доктор рядом" был удостоен премии CX World Awards 2019 за высокий уровень сервиса в B2B секторе. Надеемся, эти практики будут полезны и вам.

Комментарии

null