Управление любым, даже самым маленьким бизнесом, должно основываться на данных: о клиентах, сотрудниках, процессах, финансах. А собирать всё вручную – долго, муторно, недостоверно. Тем более, когда речь идет об использовании нескольких инструментов: записал в блокноте, перенес в гугл-таблицы, а вообще, сделки веду на бесплатном тарифе популярной CR…