Обзор новинок Битрикс24 Вега

Онлайн-помощник CoPilot, новый чат, обновленный BI Конструктор, улучшенное мобильное приложение. И это еще не все. Давайте вместе разберем, чем нас порадовал релиз Битрикс24 в этом году.

Эта статья будет полезна как для тех, у кого уже есть Битрикс24. Вы узнаете новые возможности системы. Так и для тех, кто находится в поиске подходящей для себя CRM.

Начнем со всего по порядку!

⠀⠀⠀⠀

CoPilot — онлайн-помощник

Пожалуй, самая нашумевшая новинка. Если просто CoPilot – это помощник на базе искусственного интеллекта, встроенный в саму систему Битрикс24.

CoPilot не заменит людей. Он станет вашим союзником, который поможет решить следующие рабочие задачи.

Обзор новинок Битрикс24 Вега

CoPilot включен в ежедневную работу всех процессов CRM-системы. Какую работу он упростит?

Звонки клиентам

Полезная функция для менеджеров по продажам и руководителей отдела продаж. Как именно будет помогать искусственный интеллект?

  • автоматически расшифрует запись телефонного разговора с клиентом,
  • выделит ключевую информацию,
  • автоматически заполнит соответствующие поля в карточке клиента (вводная информация о клиенте).

Руководителям станет проще отслеживать телефонные разговоры менеджеров, чтобы выявить слабые и сильные места при общении с клиентами. А самим менеджерам больше не нужно переслушивать звонки для уточнения деталей.

Написание текстов

Применяется в CRM в разделе “Новости” и новой версии чата. AI-помощник сэкономит время на написание постов в ленте новостей. Доступны различные промты для текстов:

  • уточнение,
  • изменение длины,
  • изменение тона,
  • написание в заданном формате (поздравление, новость, пресс-релиз).

Кроме того, CoPilot облегчит комментирование постов коллег. В один клик вы сможете выделить главное, похвалить, покритиковать или перевести текст.

Обзор новинок Битрикс24 Вега

Вести диалог c CoPilot можно также в отдельном чате. Обратитесь в чат за решением любых вопросов, например, что подарить коллеге на день рождения или какие есть площадки для организации мероприятий.

Просто запросите, а онлайн-помощник поможет ясно сформулировать мысли, упростит текст, сократит его и исправит ошибки.

Постановка задач

Согласитесь, когда вам нужно поручить десятки задач, то сложно все держать в голове?

Основное преимущество использования CoPilot при выполнении задач — создание чек-листов в один клик.

Не нужно распределять информацию по пунктам и проверять, не упущено ли что-то важное. Набросайте черновик, а ассистент автоматически сформирует чек-лист и распределит задания между сотрудниками.

Обзор новинок Битрикс24 Вега

Вы сможете легко просматривать обсуждения, воспользовавшись промтом "Выделить главное из комментариев". По итогу вы получите краткую выжимку, которая быстро сориентируем вас в обсуждении.

Обзор новинок Битрикс24 Вега

Генерация изображений

Ассистент сгенерирует идею рекламного креатива из вашего описания сразу в изображение (по аналогии с Midjourney). Сэкономьте силы и время дизайнера, воплощайте ваши идеи в жизнь самостоятельно!

CoPilot дает множество возможностей:

  • Маркетологу — вдохновение для творческих идей;
  • Копирайтеру — совершенствование стиля текстов;
  • Менеджеру по продажам — написание эффективных писем клиентам;
  • Юристу — подготовка проектов договоров;
  • HR-сотруднику — отбор резюме по заданным критериям;
  • Дизайнеру — поиск идей для вдохновения;
  • Аналитику — анализ данных;
  • Сотруднику PR-службы — подготовка пресс-релизов;
  • Разработчику — создание примеров кода.

И что самое главное, все эти возможности предоставляются совершенно бесплатно!

⠀⠀⠀⠀

Битрикс24 Чат (Новый чат M1)

Битрикс24 Чат - это мессенджер только для вашей компании. В таком мессенджере вы можете сосредоточиться на работе, не отвлекаясь на постороннее.

В рабочих чатах могут быть личные данные и информация о бизнес-процессах. Новые Чаты М1 защищены от посторонних лиц с помощью техник социальной инженерии.

Прямо из чата можно сразу начать звонок, создать задачу или запланировать встречу.

И неважно, как много человек в компании, ведь М1 рассчитан на активную работу 1 000 000 сотрудников.

Какие обновления в чате M1?

  • Закрепление и автоудаление сообщений в чатах;
  • Автоматическое удаление бывших сотрудников и добавление новых;
  • Удобная навигация;
  • Сайдбар (закрепленная боковая панель) с виджетами: задачи, медиа, файлы, встречи;
  • Кросскоммуникация между групповыми чатами;
  • Автоматическая запись видеозвонка;
  • Возможность отправлять и читать сообщения в офлайн режиме;
  • Активные цитаты — просто нажмите на цитату, чтобы увидеть сообщение-первоисточник

⠀⠀⠀⠀

Мобильное Приложение М1 (Обновление М1)

Новое мобильное приложение запускается быстро и позволяет легко переключаться между вкладками.

Теперь вы можете управлять бизнес-процессами, создавать сценарии работы, назначать встречи и многое другое прямо с вашего смартфона!

Что стало доступно в мобильном приложении?

  • Быстрая авторизация и моментальный доступ;
  • Мобильная CRM;
  • Возможность выбора темы — светлой или темной;
  • Различные режимы задач: список, канбан, сроки, мой план;
  • Настройка бизнес-процессов и использование смарт-процессов;
  • Обновленные календарь (синхронизация с личным календарем пользователя, календарями Google и iCloud, свободные слоты);
  • Персонализация главного меню с выбором основных инструментов;
  • Смайлики-реакции на сообщения

Запускайте бизнес-процессы

Начните утверждать отпуск, документы и многое другое прямо со своего телефона. Не нужно бегать по офису или открывать ноутбук.

Управляйте умными сценариями в CRM

Настраивайте сценарии работы отдела продаж непосредственно в мобильном приложении. Например, автоматическая отправка электронных писем, назначение ответственного, копирование сделки.

⠀⠀⠀⠀

BI Конструктор

В Битрикс24 уже есть BI-аналитика. BI-аналитика позволяет создавать отчеты по обработанным лидам и сделкам, включая те, которые были созданы через звонки, онлайн-чаты или CRM-формы. С помощью этого инструмента можно передавать данные в программы для визуализации данных (PowerBI и DataStudio) и отслеживать нужную информацию.

С помощью нового BI-конструктора передавать данные на другие ресурсы больше не нужно!

Новинка упростит работу со сложными отчетами и позволит вам наглядно отсортировать данные в самом Битрикс24, даже если вы не знаете все хитрости аналитики.

Обзор новинок Битрикс24 Вега

С помощью нового инструмента BI Конструктор вам доступно:

1. Готовые наборы данных;

2. Шаблоны отчетов;

3. Персонализированная приборная панель (дашборд);

4. Возможность заказать отчет у партнеров (платно);

5. Возможность создавать собственные формулы и SQL-запросы;

6. Отдельное пространство для аналитики с понятным интерфейсом.

⠀⠀⠀⠀

Подпись для HR

Теперь в Битрикс24 появилось удобное решение для подачи заявлений на отпуск, увольнение или заключение трудового договора – все это можно сделать удаленно, без лишних бумажных хлопот. Просто получите электронную подпись, выбрав подходящий вариант в зависимости от ситуации.

Это новшество позволит сотрудникам отдела кадров и бухгалтерии освободиться от рутины, что даст больше времени на решение других важных задач. Все подписанные документы удобно сохраняются в Битрикс24 и личном кабинете сотрудника на портале Госуслуг.

Мы надеемся, что обзор новинок релиза Битрикс24 Вега был для вас полезным и вдохновляющим. Большая часть обновлений доступна уже сейчас!

Обращайтесь к нашей команде iTrack за помощью по обновлениям, настройке и обучению!

Мы не зажимаем ваш бизнес в рамках CRM, а настраиваем CRM под ваши процессы.

⠀⠀⠀⠀

33
Начать дискуссию