Озон продал товар, не доставил, но пометил «доставлен»
Я 04.12.24 через @Озон заказ 50954161-0137 от 04.12.24 оплатила крупногабаритный товар- холодильник Бирюса Б-120 с доставкой. Продавец значится ООО Ситилинк, он же осуществлял доставку. В чате переписки с продавцом пока ждала доставку ежедневно писала, что курьер не звонит. 12.12.24 Озон выставил товар с пометкой доставлено. Переписка и с Озоном и…
Я сама нашла холодильник на складе ответственного хранения в Ситилинк и сама его забрала 16.12.24. Курьер его сдал обратно на склад. А Озон до сих пор разбирается. Озон принял отчетные документы без подписи покупателя в акте потёмки. И изменил статус товара на доставленный. Видимо не глядя в документы.
Лилия, здравствуйте. Продавец осуществлял доставку заказа своими силами. Рады, что вопрос решился в положительном ключе. Проработаем ситуацию с продавцом. Обещаем исправиться и больше так не подводить.