Кейс по продвижению в Телеграм: Отказались от чат-бота и сократили стоимость целевого лида клиента на 50%
В середине 2022 года Телеграм показывал пиковые темпы роста пользовательского комьюнити. Вдохновленные показателями, мы создали брендовый канал для девелопера и стали его активно развивать.
Цель авантюры – увеличить число лидов для клиента за счёт новых Digital-инструментов с высоким органическим трафиком.
Клиент: строительная компания
Опыт работы с клиентом >4 лет
Много выгод обещали преимущества рекламы в Telegram Ads:
- Формат рекламных объявлений Телеграм, как новый способ привлечь и удержать внимание целевой аудитории.
- Большая доля платежеспособной и активной аудитории в возрасте от 25 до 45 лет.
- Сказочная возможность точечной настройки кампаний по тематикам каналов.
А теперь расскажем, что мы со всем этим сумели сделать.
Разработали несколько гипотез по воронкам взаимодействия
Определили 3 основных направления пользовательского трафика:
- чат-бот
- канал бренда
- продающий пост
Перед запуском рекламных кампаний провели анализ ЦА тематических каналов. Исследовали направления интересов и их соотношение с потребностями потенциального клиента застройщика. Нас интересовали ключевые направления: недвижимость, инвестиции, городские СМИ. В качестве дополнительных категорий выбрали спорт и развлечения.
Приступили к разработке механики чат-бота
Первый вариант Отличался лаконичностью: пользователю предлагалось ответить всего на 3 вопроса и оставить заявку.
Мы, довольные благородным решением экономить человекочасы, запустили рекламу. Но не тут то было! Вмешалась модерация, и кампания была остановлена.
Второй вариант По просьбе модерации мы усовершенствовали ( читай «усложнили» ) чат-бот. Увеличили количество шагов по воронке, добавили информацию о застройщике, его объектах, конкретизировали CTA, добавили функцию подбора квартиры. Но итог кампании нас разочаровал. Из 22 лидов квалифицированных было только 3.
А дальше модерация, с девизом «беда не приходит одна», перестала пропускать чат-бот на постоянной основе. Мужественно пройдя 5 кругов правок, мы сделали три глубоких вдоха, через принятие вышли из этого колеса и взяли курс на продвижение самого канала и промо-поста.
Продвижение канала и промо-поста
Для запуска этих форматов мы выявили наиболее удачное УТП – квартира без первоначального взноса.
Тщательно подготовили продуктовый пост с ключевым сообщением и опубликовали в канале. Параллельно составили текст рекламного объявления.
Рекламу запускали сразу в 2 форматах: с трафиком на канал и с трафиком на продуктовый пост. Тестирование и анализ кампаний показали, что реклама с продающим постом работает лучше. Её мы и стали масштабировать.
За 2 месяца рекламной кампании в Telegram Ads:
- Потратили 118 979 ₽ рекламного бюджета, включая НДС и комиссию площадки
- Рекламное объявление просмотрели 602 517 раз
- На Телеграм-канал заказчика подписались >438 новых пользователей
- Реклама принесла клиенту 33 целевых лида (классифицированных застройщиком)
А нам, как водится, досталась экспертиза в функционале и особенностях новой рекламной площадки.
Стоимость за квалифицированный лид составила 3 605 ₽ с НДС, что на 50% меньше средней стоимости из других источников продвижения клиента.
Так всё и было.