Kirill Gromov
Суд и трактует закон в последней инстанции, если уж на то пошло. Я не знаю, что за товар у вас, не представляю что это. Но я, как потребитель, хотел бы возвращать без упаковки. Ибо как я могу его посмотреть и изучить в упаковке?
На товаре, а не на упаковке. Если на упаковке нет предупреждения о том, что ее нужно сохранять, то думаю, вас обяжут вернуть
Я читал вас внимательно, не беспокойтесь. Я вам говорю, если ваш товар можно реализовать с витрины без упаковки - то вы обязаны будете возврат сделать. Упаковка не товар. Обратное вы можете попробовать доказать в суде, сформировать как раз практику по вашей категории товаров.
Ссылку на что? Я вам нормативный акт привел. Там речь о товарах надлежащего качества.
Вот решение мирового суда в Москве в 2014. Возврат обуви, продавец без коробки отказался принять, суд его обязал.
Решение от 3 марта 2014 г. по делу № 02-0027/394/2014 - СУ 394 Гагаринского судебного района Москвы.
Идите в суд, и если докажете, что без этой упаковки товар нельзя продать, например с витрины, то суд на вашей стороне, возможно, будет. Если его можно продать - вам откажут
Это ваше мнение относительно упаковки, не более. Суды не согласятся многие с вами. Есть еще приказ МАП 160 от 1998 года, где то же самое сказано:
"В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации."
Нет, упаковка - это не товар. Не сняв ее невозможно товар посмотреть. Если вы товар без упаковки может быть реализован условно говоря с витрины, то суд обяжет вас осуществить возврат. Упаковку можно обязать сохранять, если на ней будет прямо указано производителем об этом, насколько я помню.
В законе нет ни слова об упаковке как раз. Она не относится к товару
Насколько я помню, упаковка не имеет отношения к товару, поэтому возвращать можно товар без или с повреждённой упаковкой. Судебная практика об этом же говорит, если мне не изменяет память.
Иначе как покупатель проверит товар в упаковке?
Нет, я не курю, пристегиваюсь в любой машине нормально и не оставляю мусор. А пару раз и выбрасывал за другими
Нет ничего подобного. Тем более, если причина в этом, то можно вполне объяснить, ее можно легко проверить и устранить. Но ничего подобного нет
Насколько я помню, нет
Я предполагал, что поддержка и нужна для случаев, когда возникает спор или есть необходимость вникнуть в проблему глубже, чем может алгоритм. Но ребята из Драйва решили иначе
Уже ответили вам. Да и в статье я тоже о банках писал.
Спасибо, думал о Белке и Ситимобиле. Попробую
Спасибо. Не буду тратить время на выяснение причин ситуации, ибо никаких объективных причин я не вижу для подобного решения. Сделал для себя выводы, опубликовал эту статью и сокращаю взаимодействие с Яндексом - думаю, этого достаточно. Надеюсь, что когда-нибудь кто-то более вменяемый, чем неведомая СБ, заметит проблемы во взаимодействии с клиентами и исправит ситуацию. Нет - и хрен с ним
Спасибо за ваш комментарий
Возможно. Тем не менее, у меня есть небольшой опыт работы в сфере безопасности, и все равно я не соглашусь с вами. При всем уважении
Если в сб такси отправить сотрудников/алгоритм Драйва, то можно и на эники-беники банить
Я сейчас тоже чаще стал такси пользоваться. Руки свободны, выделенка. Тем не менее, иногда езжу на каршеринге
У меня есть свое авто. Иногда удобнее каршеринг, тем не менее
Был. Закрою его в ближайшее время, ибо занят в другом бизнесе
Так я не таксист, а таксопарк
Есть норма о публичном договоре. Возможно и стоит попробовать в суде
Никогда о таком сервисе не слышал
Увидеть бы эту статистику
Я услышал ваш ответ и благодарен вам за него, однако служба безопасности приняла решение не отвечать вам далее. К сожалению, я не могу комментировать или отменять решения службы безопасности
Соглашусь
Да, с кбм перерасчетом тоже сталкивался, но там довольно быстро ошибку устранили и извинились
Жаль, что обсуждали вовсе не умение считать
Странный пример, не понял вашу логику. Отвечать на это не буду, с вашего позволения