⚠️ Авито покрывает клевету? Как платформа игнорирует ложные отзывы и наносит ущерб честным продавцам
⚠ Авито покрывает клевету? Как платформа игнорирует ложные отзывы и наносит ущерб честным продавцам
📢 Друзья, предупреждаю всех!
Меня постигла ситуация, которая доказывает: на Авитоможно столкнуться не только с недобросовестными покупателями, но и с безразличием самой платформы. И если вам напишут клеветнический отзыв, даже если он основан на ОБС – "Одна бабка сказала" – вам придётся долго доказывать свою правоту. А может, и вовсе не сможете добиться справедливости!
🔍 Разбираем ситуацию по полочкам
Я выставил на продажу гараж. Появился потенциальный покупатель, обсудили условия. Однако спустя короткое время он отказался от сделки. Вполне обычная ситуация, но дальше начался цирк. Этот человек оставил на меня ложный отзыв, в котором:
1 Ложно утверждает, что гараж перевыставлен через три недели после того, как ему сообщили о задатке. Хотя факты говорят об обратном – прошло менее недели!
2 Распространяет недостоверную информацию о сносе гаражей. На каком основании? "Одна бабка сказала"! Никаких официальных документов, решений администрации или градостроительных планов – только ОБС!
3 Открыто намекает на "мутные схемы", что наносит вред моей репутации. Фактически он обвиняет меня в нечестности, хотя сам даже не пытался разобраться в ситуации.
🚨 Авито не видит нарушений!
Когда я обратился в поддержку с требованием удалить ложный отзыв, мне ответили: "Отзыв соответствует правилам". Как?! Когда в нём содержится заведомая ложь? Я чётко указал на пункты, которые нарушены:
🔹 Пункт 10 – Отзыв указывает неверный итог общения. 🔹 Пункт 12 – Содержит ложную информацию. 🔹 Пункт 1 – Несёт негативный, порочащий характер.
Но Авито продолжает делать вид, что всё в порядке. А между тем, ложная информация вводит покупателей в заблуждение и наносит мне реальный ущерб!
⚖ Юридическая сторона: статья 128.1 УК РФ – Клевета!
По сути, в отзыве есть все признаки правонарушения: распространение заведомо ложных сведений, которые могут нанести вред моей деловой репутации. Статья 128.1 Уголовного кодекса РФ прямо указывает, что клевета – это уголовно наказуемое деяние!
Кроме того, согласно статье 152 Гражданского кодекса РФ, я имею право требовать удаления информации, порочащей мою репутацию, и возмещения ущерба.
❗ Что дальше?
Я не намерен оставлять это просто так. Если Авитопродолжит покрывать ложные отзывы, я подам официальную жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру. Если платформа не хочет защищать добросовестных пользователей – пусть объясняются перед законом!
❌ Авито рискует потерять доверие пользователей
Если подобные ситуации будут повторяться, это приведёт к массовому недоверию пользователей к платформе. Покупатели будут понимать, что отзывы на Авито нельзя воспринимать всерьёз, а продавцы начнут уходить на другие сервисы, где их права лучше защищены. Подобная политика ведёт к деградации сервиса и превращает площадку в площадку для распространения фейков.
🛠 Что делать пользователям?
✔ Фиксируйте все доказательства – ведите скриншоты переписки, документов и действий, чтобы при необходимости можно было защитить себя.✔ Обращайтесь в поддержку и требуйте справедливости – не бойтесь писать повторные жалобы, привлекать общественное внимание и обращаться в юридические органы.✔ Распространяйте информацию – если столкнулись с несправедливостью, рассказывайте об этом, чтобы другие были предупреждены!
📢 Выводы:
✅ Покупатели, будьте внимательны! Не верьте всему, что написано в отзывах. Особенно если они основаны на ОБС.✅ Продавцы, будьте готовы к беспределу! Любой может оставить на вас клеветнический отзыв, и Авито будет это покрывать.✅ Авито, вы вообще следите за качеством контента на платформе? Или ваши правила – просто формальность?
❌ Не дайте себя обмануть! Поддержите распространение этой информации, чтобы таких ситуаций было меньше.
Владельцы бизнеса на Авито рано или поздно сталкиваются с отрицательными отзывами. Как правильно на них реагировать, чтобы не навредить репутации и даже извлечь пользу? Разбираемся в этой статье.
Сегодня на конференции CNews "Современные Контакт-Центры 2025" эксперты отрасли, в том числе руководитель направления МТС Exolve Михаил Гордеев, обсуждают проблемы и решения контактности с клиентами. Не будем заострять внимание на специфике работы с клиентской базой, просто выделим несколько основных принципов, которые позволят снять большую часть…
Сегодня наша команда хочет рассказать о случае, который произошел на площадке Авито. Эта история вызывает вопросы к системе модерации отзывов, работе техподдержки и заставляет задуматься о том, как такие ситуации могут повлиять на доверие к платформе.
Приветствую, с вами Максим Алакшин! Авито-доставка — удобный инструмент для покупок и продаж, но вместе с её популярностью выросли и способы мошенничества. Сегодня я расскажу, как не попасться на уловки и обезопасить свои сделки.
Внимание, маркетологи и предприниматели!
Часто ко мне обращаются клиенты с аккаунтами в которых мало отзывов или нет вовсе. В нишах с высокой конкурентностью это может стать большой проблемой и помешает получению потока заявок с Авито. Также негативное влияние на продвижение оказывает низкий рейтинг аккаунта. В этой статье делюсь своим опытом решения данных проблем.
Мы проверили отзыв и изменили этап сделки. Теперь он не влияет на ваш рейтинг и отображается внизу в разделе "Отзывы без оценки". Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом все в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить.
Авито вообще интересные, площадка где люди фейки выкладывают а они с этим ничего не делают, а чего стоит подтверждение личности,якобы можно только раз в жизни подтвердить
Поддержка Авито действительно оставляет желать лучшего.
С утверждением "Авито рискует потерять доверие пользователей" полностью согласен.
Ситуация схожая: Продавал б/у диск с игрой, написал покупатель, хотел купить код от игры, который внутри коробки. Я сразу написал что диск вскрытый и что не уверен что код ещё работает, несколько раз написал ему что продаю конкретно диск. Покупатель оформил заказ, а при получении вскрыл посылку и отказался от получения.
Потом ещё и отзыв с 1 звездой накатал, что я ему обещал работающий код, а на деле оказалось иначе, обвинил меня в мошенничестве.
Поддержка Авито это игнорирует, хотя для того чтобы убедиться во лжи и клевете в отзыве достаточно открыть переписку и сравнить её с отзывом. Но поддержке проще прислать шаблон ответа что "правила не нарушены" и закрыть обращение, даже не разобравшись.
@Авито прокомментируете эту ситуацию? Или чтобы заставить вашу поддержку работать, нужно каждую ситуацию предавать огласке?
Для защиты моих прав я также буду обращаться в правозащитные органы. Опыт обращения имеется, несколько лет назад подавал заявление, когда столкнулся с настоящим мошенничеством.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Прикрепите ссылку на этот пост, чтобы мы понимали, что общаемся с вами, а также приложите номер телефона и почту из профиля. Дополнительно всё проверим и поможем разобраться в ситуации.